REGOLAMENTO PROMOZIONALE
DEL PROGRAMMA LOYALTY TERRANOVA
Il Programma Loyalty Terranova è il programma di fedeltà riservato a tutti i clienti Terranova, che potranno aderire gratuitamente richiedendo la fidelity card “WE Card” secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni Generali del Programma di fidelizzazione Terranova (consultabili qui), di cui il presente Regolamento Promozionale è allegato e parte sostanziale.
La “WE Card” è gratuita sia nel formato digitale che in quello fisico.
Il presente regolamento decorre dal 1 gennaio 2026 e fino al 31 dicembre 2026. Il promotore del Programma Loyalty Terranova è la società Teddy S.p.A..
Dal 01 gennaio 2026 e fino al 31 dicembre 2026, i titolari della WE Card (“Partecipanti”) potranno ottenere vantaggi dalla propria WE Card in due modi:
1. effettuando acquisti nei negozi Terranova aderenti all’iniziativa o sullo shop online www.terranovastyle.it, i Partecipanti accumulano i punti fedeltà del Programma Loyalty Terranova (“Punti”), che potranno essere utilizzati per ottenere vantaggi speciali
2. in base alla spesa effettuata nei negozi Terranova aderenti all’iniziativa o sullo shop online swww.terranovastyle.it, a ciascun Partecipante sarà assegnato un livello che gli consentirà di accedere a vantaggi e promozioni speciali con privilegi crescenti a seconda del livello di appartenenza.
1. Accumulo e Utilizzo dei Punti
1.1. Modalità di accumulo dei Punti
I Partecipanti a partire dal 1 gennaio 2026 e fino al 31 dicembre 2026 possono accumulare i Punti in una delle seguenti modalità:
- ogni € 10,00 (euro dieci/00) di spesa effettuata presso i punti vendita Terranova presenti in Italia (ad esclusione dei punti vendita “Outlet” e “Temporary Outlet”) verrà accreditato 1 (uno) Punto sulla WE Card. Al momento del pagamento in cassa, prima della chiusura della transazione, occorre mostrare in cassa la propria WE Card o comunicare il numero della stessa.
- ogni € 10,00 (euro dieci/00) di spesa effettuata sullo shop on-line ww.terranovastyle.com dopo aver effettuato il login al proprio account verrà accreditato 1 (uno) Punto sulla WE Card.
E’ possibile inoltre accumulare Punti nell’ambito degli ulteriori vantaggi riservati ai titolari della fidelity card (per maggiori informazioni consulta il paragrafo 2. “Ulteriori vantaggi riservati ai Titolari a seconda del livello di appartenenza”)
Non verranno calcolati e quindi accreditati al Partecipante i Punti per spese inferiori a € 10,00 (euro dieci/00). Il calcolo dei Punti sarà effettuato sul prezzo del totale delle transazioni in negozio e online, IVA inclusa, acquistati in un’unica soluzione, al netto di buoni, sconti, abbuoni eventualmente applicati e, per gli ordini sul sito www.terranovastyle.com, al netto delle spese di spedizione.
Ad esempio: su una spesa di 19,99 € il accumulerai 1 Punto; con una spesa di 39,99 € accumulerai 3 Punti; con una spesa di 8,99 € non accumulerai nessun punto.
Non sarà possibile accumulare i Punti in un momento successivo all’acquisto. I Punti non sono trasferibili.
In caso di cambio merce, i Punti utilizzati nella transazione precedente verranno rimborsati e accreditati nella nuova transazione del cambio merce. In caso di reso, di recesso o comunque di restituzione totale o parziale degli articoli acquistati sul cui ordine sono stati maturati dei Punti, i Punti relativi alla merce resa o restituita saranno automaticamente decurtati. Saranno altresì decurtati automaticamente i Punti eventualmente accumulati su ordini cancellati o annullati dal cliente o non ritirati.
I Punti relativi agli acquisti effettuati nei punti vendita o sul sito www.terranovastyle.com sono accreditati automaticamente subito dopo l’acquisto, fatta eccezione per gli ordini online pagati in contrassegno, per i quali l’accredito dei punti avviene dopo 48 ore lavorative dalla consegna.
Nel caso di problemi con l’accredito dei Punti a seguito di un acquisto, è possibile contattare il servizio Clienti Terranova scrivendo a helpme@terranovastyle.com entro 5 giorni dalla data di effettuazione dell’acquisto in negozio oppure entro 10 giorni dalla data di effettuazione dell’ordine online sul sito www.terranovastyle.com.
Il 1 gennaio 2027 i Punti saranno azzerati. Gli eventuali Punti accumulati e non utilizzati entro il 31 dicembre 2026 non potranno in alcun modo essere rimborsati.
Durante il periodo di validità del presente regolamento, potranno essere promosse iniziative che consentiranno ai titolari della “WE Card” di ottenere Punti extra. Per maggiori informazioni visita il sito www.terranovastyle.com.
1.2 Verificare il numero di Punti accumulati
Ciascun Partecipante in ogni momento può consultare il saldo dei Punti accumulati:
- dallo scontrino fiscale dell’ultimo acquisto
- visitando l’area personale sul sito www.terranovastyle.com oppure sull’APP Terranova nella sezione dedicata alla WE Card.
1.3 Utilizzo dei Punti
Fino al 31 dicembre 2026 ogni Punto accumulato corrisponderà a € 1,00 (euro uno/00) di sconto che potrà essere utilizzato in un successivo acquisto su tutti i prodotti venduti nei punti vendita Terranova o sul sito online www.terranovastyle.com, ad esclusione (i) dei prodotti in promozione, saldo, sconto, ribasso, vendite abbinate o comunque soggetti ad altre forme promozionali e (ii) delle gift card Terranova.
Ad esempio: su una spesa di 40 € potrai utilizzare i 10 Punti accumulati sulla WE Card ed ottenere uno sconto in cassa di 10€.
Durante il periodo dei saldi i Punti potranno essere utilizzati solo sulla nuova collezione e/o sui capi non in sconto o comunque non soggetti ad altre forme promozionali.
Per motivi amministrativi, non è possibile accettare ordini o acquisti che, per effetto dell’utilizzo dei Punti, abbiano importo pari a zero.
Ad esempio: su una spesa di 10€, non potrai utilizzare 10 punti ed ottenere così un ordine di 0 €.
2. Ulteriori vantaggi riservati ai Titolari a seconda del livello di appartenenza
2.1 Livello di appartenenza
A partire dal 01 gennaio 2026 e fino al 31 dicembre 2026, il Programma Loyalty Terranova assegnerà ad ogni Partecipante uno specifico livello con privilegi crescenti.
Il livello di ciascun Partecipante verrà definito a seconda della spesa effettuata dal 1 gennaio 2026 al 31 dicembre 2026 nei punti vendita Terranova presenti in Italia (ad esclusione dei punti vendita “Outlet” e “Temporary Outlet”) e sullo shop online www.terranovastyle.com:
§ livello “ BASIC” per i clienti che avranno effettuato una spesa da € 0,01 a € 49,99
§ livello “PLUS” per i clienti che avranno effettuato una spesa da € 50,00 a € 249,99
§ livello “PREMIUM” per i clienti che avranno effettuato una spesa da € 250,00 € a € 449,99
§ livello “TOP” per i clienti che avranno effettuato una spesa annua di almeno € 500,00
Il passaggio da un livello a quello successivo è automatico al raggiungimento della relativa soglia di spesa. Salvo che sia diversamente stabilito da uno specifico vantaggio, i livelli raggiunti si azzerano dal 1 gennaio 2027.
2.2 Vantaggi accessibili a seconda del livello di appartenenza
A seconda di livello di appartenenza, sono previsti vantaggi diversi e crescenti. Tutti i vantaggi saranno elencati, nella sezione “I MIEI COUPON”, presenti nell’area personale sul sito www.terranovastyle.com, sull’APP Terranova nella sezione dedicata alla WE Card.
Di seguito si indicano i vantaggi riservati ai Partecipanti.
Il Promotore si riserva comunque il diritto di modificare tali vantaggi, così come di inserire ulteriori vantaggi qui non ricompresi. Oltre ai vantaggi relativi ai singoli livelli, potranno essere attivate ulteriori iniziative promozionali, anche riservate ai soli Partecipanti che avranno raggiunto solo determinati livelli o che saranno in possesso di particolari requisiti di volta in volta comunicati.
Promo Benvenuto
I clienti che si iscrivono al Programma Loyalty Terranova tramite l’APP Terranova oppure sullo shop Terranova (www.terranovastyle.com) riceveranno un numero di Punti pari al 10% (diecipercento) del primo acquisto effettuato a seguito dell’iscrizione. Anche i Partecipanti che, pur essendo già iscritti al Programma Loyalty Terranova, creeranno una copia digitale della WE Card sull’APP Terranova riceveranno un numero di Punti pari al 10% (diecipercento) del totale del primo acquisto effettuato dopo aver creato la copia digitale della WE Card sull’APP Terranova.
I Punti accreditati saranno arrotondati per difetto. L’accumulo dei Punti relativi alla “Promo Benvenuto” si somma alla normale dinamica di accumulo dei Punti.
Il mancato utilizzo del vantaggio entro il termine sopra indicato non darà diritto a nessun rimborso.
Ad esempio: il cliente che si iscrive al Programma Loyalty Terranova tramite l’APP Terranova ed effettua un acquisto di 10€ riceverà 1 Punto + 1 ulteriore Punto Cashback 10%. L’inutilizzo del vantaggio sconto non darà diritto a nessun rimborso.
Promo Compleanno
Tutti i Partecipanti hanno diritto ad uno sconto differente a seconda del proprio livello valido su un acquisto da effettuare entro 10 (dieci) giorni dalla data del proprio compleanno comunicata in sede di registrazione al Programma Loyalty Terranova (incluso il giorno del compleanno). In particolare, lo sconto è:
§ del 20% (ventipercento) per i Partecipanti con livello “BASIC”
§ del 30% (trentapercento) per i Partecipanti con livello “PLUS”
§ del 40% (quarantapercento) per i Partecipanti con livello “PREMIUM”
§ del 50% (cinquantapercento) per i Partecipanti con livello “TOP”.
Lo sconto sarà applicato sull’articolo con il prezzo di vendita più alto all’interno dello scontrino o dell’ordine effettuato online. Il vantaggio è utilizzabile una sola volta, in negozio e/o online. L’inutilizzo dello sconto entro il termine di 10 (dieci) giorni dalla data di compleanno non darà diritto a nessun rimborso.
Promo Anniversario
I Partecipanti che hanno raggiunto il livello “PLUS”, “PREMIUM” e “TOP” per il primo acquisto effettuato a partire dalla data di anniversario dell’iscrizione al Programma Loyalty Terranova e per i dieci giorni successivi (incluso il giorno dell’anniversario) accumuleranno 2 (due) Punti ogni 10,00 € (euro dieci/00) di spesa effettuata nei punti vendita Terranova presenti in Italia (ad esclusione dei punti vendita “Outlet” e “Temporary Outlet”) e sul sito www.terranovastyle.it . Il vantaggio sarà utilizzabile una sola volta, in negozio e/o online. L’inutilizzo del vantaggio entro il termine sopra indicato non darà diritto a nessun rimborso.
Cashback superamento livello
I Partecipanti che hanno raggiunto il livello “PREMIUM” e “TOP” avranno diritto un accumulo aggiuntivo in Punti per il primo acquisto effettuato a partire dalla data di superamento del livello e nei dieci giorni successivi. In particolare:
§ i Partecipanti che raggiunto il livello “PREMIUM” accumulano un numero di Punti pari al 20% (ventipercento) per il primo acquisto effettuato nei punti vendita Terranova presenti in Italia (ad esclusione dei punti vendita “Outlet” e “Temporary Outlet”) e sul sito www.terranovastyle.it a partire dal giorno di ricezione della comunicazione che informa del raggiungimento del nuovo livello e fino al decimo giorno successivo;
§ i Partecipanti che raggiunto il livello “TOP” accumulano un numero di Punti pari al 30% (trentapercento) per il primo acquisto effettuato effettuato nei punti vendita Terranova presenti in Italia (ad esclusione dei punti vendita “Outlet” e “Temporary Outlet”) e sul sito www.terranovastyle.it a partire dal giorno di ricezione della comunicazione che informa del raggiungimento del nuovo livello e fino al decimo giorno successivo.
I Punti accreditati saranno arrotondati per difetto. L’accumulo dei Punti relativi alla “Cashback superamento livello” si somma alla normale dinamica di accumulo dei Punti.
Il mancato utilizzo del vantaggio entro il termine sopra indicato non darà diritto a nessun rimborso.
Ad esempio, un Partecipante che raggiunge il livello “TOP” in data 10/2/2026 ed effettua, nei dieci giorni successivi, un acquisto in negozio o online per un totale di € 10,00, riceverà 3 Punti.
Sconti esclusivi dai nostri partners
I Partecipanti che hanno raggiunto il livello “PREMIUM” e “TOP”, al raggiungimento del livello riceveranno vantaggi e benefici da utilizzare presso i nostri Partners selezionati.
Spedizione gratuita
I Partecipanti che hanno raggiunto il livello “TOP” avranno diritto alla spedizione gratuita per gli ordini effettuati online sul sito www.terranovastyle.com dal raggiungimento del livello “TOP” fino al 31.12.2026
I punti non scadono
Per i Partecipanti che hanno raggiunto il livello “TOP” i Punti accumulati e non ancora spesi potranno essere utilizzati fino al 31.12.2027.
2.3 Come richiedere i vantaggi
Dal 1 gennaio 2026, per attivare alcuni dei vantaggi dedicati ai titolari di WE Card, potrebbe essere necessario seguire queste indicazioni:
§ in negozio: mostrare in cassa il messaggio ricevuto e/o il codice QR contenuto nella comunicazione.
§ online: inserire il codice alfanumerico riportato nella comunicazione, in fase di check-out, nell’apposito campo al momento del pagamento.
2.4 Verificare il livello di appartenenza
Ciascun Partecipante può in ogni momento verificare il livello di appartenenza:
- dallo scontrino fiscale dell’ultimo acquisto
- visitando l’area personale sul sito www.terranovastyle.com oppure sull’APP Terranova nella sezione dedicata alla WE Card.
3. Invio di comunicazioni
Per consentire la partecipazione al Programma e ricevere i vantaggi associati al proprio livello o negli altri casi sopra esposti, Teddy S.p.A. – in qualità di promotore del Programma – dovrà inviare comunicazioni a mezzo e-mail o SMS, in conformità a quanto previsto al punto c. della privacy policy disponibile in ogni momento al seguente link: https://support.terranovastyle.com/hc/it/articles/4405121133201
Si specifica che le comunicazioni inviate per dare esecuzione al presente regolamento non hanno natura promozionale-commerciale.
4. Modifiche al presente regolamento
Il presente regolamento è pubblicato per tutta la sua durata sul sito www.terranovastyle.com.
Teddy S.p.A. – in qualità di promotore del Programma – si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento ogni modifica ritenga opportuna a qualunque parte del presente regolamento. In tal caso, Teddy S.p.A. si impegna a darne comunicazione con un preavviso di 30 (trenta) giorni di calendario prima della data di applicazione di tali modifiche. Nel caso in cui non accetti le modifiche apportate, il Partecipante ha la facoltà di cessare la propria adesione al Programma Loyalty Terranova inviando una comunicazione a mezzo e-mail a helpme@terranovastyle.com. Si ricorda che in ogni caso il Partecipante ha diritto in ogni momento, e a prescindere dalle modifiche al presente regolamento, di cessare la partecipazione al Programma Loyalty Terranova, come previsto dai Termini e Condizioni Generali del Programma di Fidelizzazione Terranova.
Teddy S.p.A. si riserva altresì di sospendere e/o interrompere e/o concludere prima della sua naturale scadenza il presente regolamento in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. In tal caso, Teddy S.p.A. si impegna a darne comunicazione con un preavviso di 60 (sessanta) giorni di calendario rispetto alla data di sospensione e/o interruzione e/o conclusione. L’eventuale sospensione e/o interruzione e/o conclusione del presente regolamento non costituisce anche automatica sospensione e/o interruzione e/o conclusione del Programma di Fidelizzazione Terranova.
Resta inteso che alla scadenza, sospensione, interruzione, conclusione o modifica del presente regolamento, restano comunque pienamente validi ed efficaci i Termini e Condizioni Generali del programma di Fidelizzazione Terranova e che pertanto il Programma Loyalty Terranova non viene meno né cessa alla scadenza, sospensione, interruzione, sospensione o modifica del presente regolamento.