Začnite proces vrátenia.
Ako chcete vrátiť produkty?
Prineste všetky položky, ktoré chcete vrátiť, do predajne Terranova.
Dokončite proces vrátenia a odošlite balík kuriérom podľa vlastného výberu.
Vrátenie v obchode
Postupujte podľa týchto krokov na vrátenie v obchode. Politiku vrátení nájdete na tejto stránke.
1 - Pripravte položky
- Uistite sa, že položky majú visačky a nie sú poškodené.
- Prineste so sebou prípadné doplnky (opasok, prachové vrecko, atď.).
2 - Vyberte obchod
Prineste si dokumenty, ktoré ste dostali s e-mailom o potvrdení odoslania (nemusíte tlačiť, stačí ukázať na telefóne).
Zobraziť obchody3 - Refundácia
Personál skontroluje, či sú dodržané podmienky vrátenia. Po potvrdení dostanete refundáciu do 7 pracovných dní.
Ti ricordiamo che puoi effettuare il reso entro 30 giorni considerando come primo giorno la data di consegna dell'ordine (per esempio: se hai ricevuto l'ordine il 10 del mese, puoi renderlo entro il 10 del mese successivo).
Informácie o objednávke
Ak si želáte vrátiť tovar v predajni, nevyplňujte nasledujúci formulár.
Na začatie procesu vrátenia zadajte požadované údaje.
Krok 1 z 2 - položky na vrátenie
Vyberte položky, ktoré chcete vrátiť, a uveďte dôvod vrátenia.
Vyberte položky, ktoré chcete vrátiť, a uveďte dôvod vrátenia.
${returnItems.length} Zakúpené Na vrátenie
Suma na vrátenie ${$filters.money(returnTotal*100)}
Uistite sa, že ste vybrali všetky položky, ktoré chcete vrátiť. Pre túto objednávku nebude možné podať ďalšiu žiadosť o vrátenie.
Na každú objednávku je možné vykonať iba jedno vrátenie.
Po potvrdení vrátenia dostanete náhradu do 14 pracovných dní odo dňa, keď balík dorazí do nášho skladu.
Náhrada bude vykonaná rovnakým spôsobom platby, ktorý ste použili pri nákupe:
Pred potvrdením vrátenia skontrolujte správnosť zadaných údajov.
Krok 2 z 2 - zhrnutie a potvrdenie
Pred potvrdením vrátenia skontrolujte správnosť zadaných údajov.
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Farba: ${item.color}
Veľkosť: ${item.title}
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Farba: ${item.color}
Veľkosť: ${item.title}
- Medzisúčet ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Poplatok za dobierku Nevratné
- Doprava Nevratné
- Spolu ${$filters.money(returnTotal*100)}
Náklady na dopravu a dobierku nie sú refundovateľné. Dostanete späť cenu zaplatenú za produkt po odpočítaní zliav.
Refundácia bude prevedená rovnakou metódou platby, akú ste použili pri nákupe.
VRÁTENIE VYŽIADANÉ
Číslo ${returnId}
Na vrátenie tovaru máte k dispozícii lehotu 30 dní od obrženia balíku alebo od vyzdvihnutia v obchode.
Tovar musí byť kompletný, s neodstránenými visačkami a štítkami. V prípade vrátenia bielizne alebo plaviek nesmie byť odstránená hygienická nálepka.
Náklady na doručenie tovaru nebudú súčasťou vrátenej platby.
V prípade vadného tovaru nám napište e-mail na adresu helpme@terranovastyle.com. Pred odsúhlasením vrátenia peňazí si Terranova vyhradzuje právo vyžiadať si prípadne fotografickú dokumentáciu.
Postup je následujúci:
- Na tomto odkaze si stiahnite formulár, do ktorého treba zadať kódy kusov oblečenia a dôvody ich vrátenia.
- Zabalte všetky produkty, ktoré chcete vrátiť, a priložte do balíku vyplnený list.
- Vyberte si kuriérnu službu alebo poštu. Odoslanie tovaru je na vaše náklady. Zašlite všetko na adresu:
G&G.PL Sp. z o.o. sp.k.
Centrum Logistyczne Marki 1
Hala A Hillwood Marki
ul. Okólna 45
05-270 Marki
Poland
+48 697 097 731
Vaša požiadavka bude spracovaná do 7 pracovných dní od dátumu doručenia do nášho skladu.
Dostanete e-mail potvrdzujúci prijatí vráteného tovaru a peniaze vám vrátime tým istým spôsobom platby, aký ste zvolili pri nákupe online.
Chyba pri žiadosti o vrátenie
${error}Ospravedlňujeme sa, nepodarilo sa spracovať vašu žiadosť. Kontaktujte zákaznícky servis.