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FAQ Fidelity Online

  • Perché non riesco ad associare la mia Card all’account online?
    Elenchiamo di seguito le motivazioni più frequenti:
    a) il cognome o l’email del tuo account online non sono gli stessi di quelli della tua Fidelity Card. Puoi modificare i tuoi dati dell’account online qui.
    b) hai creato recentemente la tua Card in negozio e i tuoi dati anagrafici, necessari per l’associazione, verranno comunicati a breve ai nostri sistemi informativi: riprova fra qualche giorno.
    c) hai creato più Card di recente: l’accorpamento verrà eseguito entro 48h. Riprova fra due o più giorni.
    d) hai richiesto o effettuato da poco tempo delle modifiche ai dati anagrafici della tua Fidelity Card o del tuo account online: vedi punto (a)
  • Cosa posso fare con la mia Fidelity Card online?
    Puoi utilizzare e caricare punti ad ogni acquisto. Non puoi invece utilizzare i punti sulle spese di spedizione laddove presenti.
  • Le promozioni Fidelity applicate nei negozi sono utilizzabili online?
    No, attualmente sul sito puoi esclusivamente utilizzare e caricare punti sulla tua Card. Le promozioni che ricevi (via email, sms o tramite altri canali) riguardanti la Fidelity Card sono valide solo nei negozi.
  • Posso utilizzare i punti Fidelity durante il periodo dei Saldi?
    No, durante il periodo dei Saldi è possibile esclusivamente caricare i punti ad ogni acquisto ma non spenderli.
  • Se faccio il reso di un articolo o di tutto l’ordine online mi vengono restituiti i punti spesi?
    Si, i punti verranno riaccreditati sulla tua Fidelity Card una volta ricevuto il reso.
  • Usando i punti posso arrivare fino a un ordine pari a 0,00€?
    No, per ragioni interne non possiamo accettare ordini a valore 0,00€

Per qualsiasi altra informazione consulta il regolamento generale.