Perché non riesco ad associare la mia Card all’account online? Elenchiamo di seguito le motivazioni più frequenti: a) il cognome o l’email del tuo account online non sono gli stessi di quelli della tua Fidelity Card. Puoi modificare i tuoi dati dell’account online qui. b) hai creato recentemente la tua Card in negozio e i tuoi dati anagrafici, necessari per l’associazione, verranno comunicati a breve ai nostri sistemi informativi: riprova fra qualche giorno. c) hai creato più Card di recente: l’accorpamento verrà eseguito entro 48h. Riprova fra due o più giorni. d) hai richiesto o effettuato da poco tempo delle modifiche ai dati anagrafici della tua Fidelity Card o del tuo account online: vedi punto (a)
Cosa posso fare con la mia Fidelity Card online? Puoi utilizzare e caricare punti ad ogni acquisto. Non puoi invece utilizzare i punti sulle spese di spedizione laddove presenti.
Le promozioni Fidelity applicate nei negozi sono utilizzabili online? No, attualmente sul sito puoi esclusivamente utilizzare e caricare punti sulla tua Card. Le promozioni che ricevi (via email, sms o tramite altri canali) riguardanti la Fidelity Card sono valide solo nei negozi.
Posso utilizzare i punti Fidelity durante il periodo dei Saldi? No, durante il periodo dei Saldi è possibile esclusivamente caricare i punti ad ogni acquisto ma non spenderli.
Se faccio il reso di un articolo o di tutto l’ordine online mi vengono restituiti i punti spesi? Si, i punti verranno riaccreditati sulla tua Fidelity Card una volta ricevuto il reso.
Usando i punti posso arrivare fino a un ordine pari a 0,00€? No, per ragioni interne non possiamo accettare ordini a valore 0,00€