Inizia la richiesta di reso
Come vuoi rendere i prodotti?
Porta tutti gli articoli che vuoi rendere in uno dei negozi Terranova.
Gli articoli saranno ritirati da un corriere all'indirizzo che indicherai.
Reso in negozio
Segui questi passaggi per effettuare il reso in negozio. Puoi leggere le politiche di reso a questa pagina.
1 - Prepara gli articoli
- Assicurati che gli articoli da restituire abbiano il cartellino e che non siano stati danneggiati o deteriorati.
- Porta con te eventuali accessori (cintura, sacca antipolvere, ecc.).
2 - Scegli il negozio
Trova il negozio più vicino a te e porta i capi che vuoi rendere. Indica in cassa allo staff il numero dell'ordine che trovi nella email di conferma ordine.
Vedi negozi3 - Rimborso
Il personale di vendita effettuerà tutti i controlli per verificare che la procedura e le condizioni siano state rispettate. A reso confermato riceverai il rimborso dell'ordine entro 14 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo che puoi effettuare il reso entro 30 giorni considerando come primo giorno la data di consegna dell'ordine (per esempio: se hai ricevuto l'ordine il 10 del mese, puoi renderlo entro il 10 del mese successivo).
Informazioni ordine
Se desideri restituire i capi in negozio, non compilare il seguente form.
Compila i campi con i dettagli dell'ordine da rendere. Tutti i campi sono obbligatori.
Step 1 di 2: Scegli cosa rendere
Seleziona tutti gli articoli che vuoi rendere e indica il motivo del reso. Ti ricordiamo che è possibile richiedere un solo reso gratuito per ordine tramite corriere.
Seleziona tutti gli articoli che vuoi rendere e indica il motivo del reso. Ti ricordiamo che è possibile richiedere un solo reso gratuito per ordine tramite corriere.
${returnItems.length} articoli da rendere
Importo da rimborsare ${$filters.money(returnTotal*100)}
Verifica di aver selezionato tutti gli articoli che vuoi rendere, non sarà possibile effettuare ulteriori richieste di reso per quest'ordine.
Per ogni ordine è possibile effettuare un unico reso.
A reso confermato, riceverai il rimborso dell'ordine entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui il pacco arriverà presso il nostro magazzino.
Il rimborso sarà effettuato attraverso la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto:
Verifica la correttezza delle informazioni inserite prima di confermare il reso.
Step 2 di 2 - riepilogo e conferma
Verifica la correttezza delle informazioni inserite prima di confermare il reso.
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Colore: ${item.color}
Taglia: ${item.title}
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Colore: ${item.color}
Taglia: ${item.title}
- Subtotale ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Spese contrassegno Non rimborsabile
- Spedizione Non rimborsabile
- Totale ${$filters.money(returnTotal*100)}
Le spese di spedizione e contrassegno non sono rimborsabili. Riceverai il rimborso del prezzo pagato per il prodotto, al netto di eventuali sconti o promozioni applicate.
Sarai rimborsato sul metodo di pagamento scelto per acquistare.
Il tuo reso è confermato
Numero ${returnId}
A breve riceverai una mail di conferma richiesta reso .
Il tuo reso verrà ritirato dal corriere allo stesso indirizzo di spedizione dell'ordine di andata.
Il reso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.
Il rimborso avverrà nello stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Sarà contabilizzato in base alle tempistiche stabilite dal tuo istituto di credito. Se hai pagato con contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico entro 14 giorni lavorativi dall’elaborazione del reso.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro customer care.
Errore nella richiesta di reso
${error}Putroppo non è stato possibile processare la richiesta di reso. Ti suggeriamo di contattare il nostro customer care.