Rücksendeanfrage starten
Wie möchten Sie die Produkte zurücksenden?
Bringen Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in eines der Terranova-Geschäfte.
Schließen Sie den Rückgabeprozess ab und versenden Sie das Paket mit einem Kurier Ihrer Wahl.
Rückgabe im Geschäft
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Artikel im Geschäft zurückzugeben. Die Rückgaberichtlinien finden Sie auf dieser Seite.
1 - Bereiten Sie die Artikel vor
- Stellen Sie sicher, dass die Etiketten an den zurückgesendeten Artikeln noch angebracht sind und dass sie nicht beschädigt oder verdorben sind.
- Bringen Sie eventuell vorhandenes Zubehör (Gürtel, Staubbeutel etc.) mit.
2 - Wählen Sie den Shop
Bringen Sie die Dokumente mit, die Sie mit der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben (Sie müssen sie nicht ausdrucken, Sie können sie einfach auf Ihrem Telefon öffnen).
Geschäfte anzeigen3 - Rückerstattung
Unser Verkaufspersonal führt alle notwendigen Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass das Verfahren und die Bedingungen eingehalten wurden. Sobald die Rücksendung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung für Ihre Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rücksendung vornehmen können (zum Beispiel: Wenn Sie die Bestellung am 10. des Monats erhalten haben, können Sie sie bis zum 23. desselben Monats zurücksenden).
Bestellinformationen
Se desideri restituire i capi in negozio, non compilare il seguente form.
Um den Rückgabevorgang zu starten, geben Sie bitte die angeforderten Informationen ein.
Schritt 1 von 2 – Zurückzusendende Artikel
Wählen Sie alle Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Kurierauftrag nur eine kostenlose Rücksendung anfordern können.
Wählen Sie alle Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Kurierauftrag nur eine kostenlose Rücksendung anfordern können.
${returnItems.length} Gekauft Zu rendern
Erstattungsbetrag ${$filters.money(returnTotal*100)}
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie zurücksenden möchten. Für diese Bestellung können keine weiteren Rücksendungen beantragt werden.
Pro Bestellung ist nur eine Rücksendung möglich.
Nach Bestätigung der Rücksendung erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem das Paket in unserem Lager eintrifft.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben:
Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung der Rücksendung, ob Ihre Angaben korrekt sind.
Schritt 2 von 2 – Zusammenfassung und Bestätigung
Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung der Rücksendung, ob Ihre Angaben korrekt sind.
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Farbe: ${item.color}
Größe: ${item.title}
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Farbe: ${item.color}
Größe: ${item.title}
- Zwischensumme ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Nachnahmegebühr Nicht erstattungsfähig
- Versand Nicht erstattungsfähig
- Gesamt ${$filters.money(returnTotal*100)}
Versand- und Nachnahmegebühren werden nicht erstattet. Sie erhalten eine Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises abzüglich etwaiger Rabatte oder Sonderangebote.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
RÜCKGABE ANGEFORDERT
Nummer ${returnId}
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Il reso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.
Il rimborso avverrà nello stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Sarà contabilizzato in base alle tempistiche stabilite dal tuo istituto di credito. Se hai pagato con contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico entro 14 giorni lavorativi dall’elaborazione del reso.
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${error}Leider konnte Ihr Rücksendeantrag nicht bearbeitet werden. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden.