Začněte proces vrácení.
Jak chcete vrátit produkty?
Přineste všechny položky, které chcete vrátit, do jedné z prodejen Terranova.
Dokončete proces vrácení a odešlete balík kurýrem podle vlastního výběru
Vrácení v prodejně
Postupujte podle těchto kroků pro vrácení v prodejně. Pravidla vrácení si můžete přečíst na této stránce.
1 - Připravte položky
- Ujistěte se, že položky k vrácení mají visačku a nejsou poškozené nebo opotřebované.
- Přineste i případné doplňky (pásek, prachový sáček atd.).
2 - Vyberte prodejnu
Přineste si dokumenty, které jste obdrželi spolu s potvrzovacím e-mailem o odeslání (není nutné je tisknout, stačí je mít v telefonu).
Zobrazit prodejny3 - Vrácení peněz
Personál zkontroluje, zda byl postup a podmínky dodrženy. Po potvrzení vrácení obdržíte refundaci do 14 pracovních dnů.
Připomínáme, že vrácení zboží můžete provést do 30 dnů ode dne doručení objednávky (například: pokud jste objednávku obdrželi 10. dne v měsíci, můžete ji vrátit do 10. dne následujícího měsíce).
Informace o objednávce
Pokud si přejete vrátit zboží v prodejně, nevyplňujte následující formulář.
Pro zahájení postupu vrácení zadejte požadované informace.
Krok 1 ze 2 - položky k vrácení
Vyberte všechny položky, které chcete vrátit, a uveďte důvod vrácení. Připomínáme, že pro každou objednávku je možné požadovat pouze jedno bezplatné vrácení prostřednictvím kurýra.
Vyberte všechny položky, které chcete vrátit, a uveďte důvod vrácení. Připomínáme, že pro každou objednávku je možné požadovat pouze jedno bezplatné vrácení prostřednictvím kurýra.
${returnItems.length} Zakoupené K vrácení
Částka k vrácení ${$filters.money(returnTotal*100)}
Ujistěte se, že jste vybrali všechny položky, které chcete vrátit. Pro tuto objednávku nebude možné podat další žádost o vrácení.
Na každou objednávku je možné provést pouze jedno vrácení.
Po potvrzení vrácení obdržíte náhradu do 7 pracovních dnů ode dne, kdy balíček dorazí do našeho skladu.
Náhrada bude provedena stejným způsobem platby, který jste použili při nákupu:
Zkontrolujte správnost zadaných informací před potvrzením vrácení.
Krok 2 ze 2 - shrnutí a potvrzení
Zkontrolujte správnost zadaných informací před potvrzením vrácení.
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Barva: ${item.color}
Velikost: ${item.title}
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Barva: ${item.color}
Velikost: ${item.title}
- Mezisoučet ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Poplatek za dobírku Nevratné
- Doprava Nevratné
- Celkem ${$filters.money(returnTotal*100)}
Náklady na dopravu a dobírku nejsou vratné. Obdržíte refundaci ceny zaplacené za produkt, po odečtení případných slev nebo promo akcí.
Budete refundováni na platební metodu, kterou jste použili při nákupu.
VRÁCENÍ POŽADOVÁNO
Číslo ${returnId}
A breve riceverai una mail di conferma richiesta reso .
Il tuo reso verrà ritirato dal corriere allo stesso indirizzo di spedizione dell'ordine di andata.
Il reso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.
Il rimborso avverrà nello stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Sarà contabilizzato in base alle tempistiche stabilite dal tuo istituto di credito. Se hai pagato con contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico entro 14 giorni lavorativi dall’elaborazione del reso.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro customer care.
Chyba při požadavku na vrácení
${error}Bohužel nebylo možné zpracovat požadavek na vrácení. Doporučujeme kontaktovat náš zákaznický servis.