Zaregistrujte se nyní a nezmeškejte nabídky a speciální výhody!
Vytvořit účetZačněte proces vrácení.
Jak chcete vrátit produkty?
Přineste všechny položky, které chcete vrátit, do jedné z prodejen Terranova.
Dokončete proces vrácení a odešlete balík kurýrem podle vlastního výběru
Vrácení v prodejně
Postupujte podle těchto kroků pro vrácení v prodejně. Pravidla vrácení si můžete přečíst na této stránce.
1 - Připravte položky
- Ujistěte se, že položky k vrácení mají visačku a nejsou poškozené nebo opotřebované.
- Přineste i případné doplňky (pásek, prachový sáček atd.).
2 - Vyberte prodejnu
Přineste si dokumenty, které jste obdrželi spolu s potvrzovacím e-mailem o odeslání (není nutné je tisknout, stačí je mít v telefonu).
Zobrazit prodejny3 - Vrácení peněz
Personál zkontroluje, zda byl postup a podmínky dodrženy. Po potvrzení vrácení obdržíte refundaci do 14 pracovních dnů.
Připomínáme, že vrácení zboží můžete provést do 30 dnů ode dne doručení objednávky (například: pokud jste objednávku obdrželi 10. dne v měsíci, můžete ji vrátit do 10. dne následujícího měsíce).
Informace o objednávce
Pokud si přejete vrátit zboží v prodejně, nevyplňujte následující formulář.
Pro zahájení postupu vrácení zadejte požadované informace.
Vrácení není možné
Tato objednávka obsahuje pouze dárkové karty, které nelze vrátit. O pomoc požádejte zákaznickou službu.
Krok 1 ze 2 - položky k vrácení
Vyberte všechny položky, které chcete vrátit, a uveďte důvod vrácení. Připomínáme, že pro každou objednávku je možné požadovat pouze jedno bezplatné vrácení prostřednictvím kurýra.
Vyberte všechny položky, které chcete vrátit, a uveďte důvod vrácení. Připomínáme, že pro každou objednávku je možné požadovat pouze jedno bezplatné vrácení prostřednictvím kurýra.
${returnItems.length} Zakoupené K vrácení
Částka k vrácení ${$filters.money(returnTotal*100)}
Ujistěte se, že jste vybrali všechny položky, které chcete vrátit. Pro tuto objednávku nebude možné podat další žádost o vrácení.
Na každou objednávku je možné provést pouze jedno vrácení.
Po potvrzení vrácení obdržíte náhradu do 7 pracovních dnů ode dne, kdy balíček dorazí do našeho skladu.
Náhrada bude provedena stejným způsobem platby, který jste použili při nákupu:
Zkontrolujte správnost zadaných informací před potvrzením vrácení.
Krok 2 ze 2 - shrnutí a potvrzení
Zkontrolujte správnost zadaných informací před potvrzením vrácení.
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Barva: ${item.color}
Velikost: ${item.title}
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Barva: ${item.color}
Velikost: ${item.title}
- Mezisoučet ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Poplatek za dobírku Nevratné
- Doprava Nevratné
- Celkem ${$filters.money(returnTotal*100)}
Náklady na dopravu a dobírku nejsou vratné. Obdržíte refundaci ceny zaplacené za produkt, po odečtení případných slev nebo promo akcí.
Budete refundováni na platební metodu, kterou jste použili při nákupu.
VRÁCENÍ POŽADOVÁNO
Číslo ${returnId}
Vratku položky které Vám nevyhovuji můžete provést do 30 dnů od doručení zboží, na kterékoliv prodejně Terranova v ČR/SR.
Zboží musí být kompletní, musí mít původní visačky a etikety. V případě vrácení spodního prádla nebo plavek z nich nesmí být odstraněna hygienická nálepka.
Pokud vám v době nákupu vznikly náklady na dopravu, nebudou vám vráceny.
V případě vadného zboží nám můžete zaslat e-mail na adresu helpme@terranovastyle.com. Předtím, než Terranova odsouhlasí vrácení peněz, vyhrazuje si právo vyžádat si případně fotografickou dokumentaci.
Je třeba dodržet následující postup:
- Stáhněte si a vyplňte formulář, který naleznete na tomto odkazu, s kódy oděvů a důvodem jejich vrácení.
- Zabalte zboží, které chcete vrátit, a k zásilce přiložte vyplněný list.
- Vyberte si kurýrní službu nebo poštovní úřad. Odeslání zboží je na vaše náklady. Zašlete ho na adresu:
G&G.PL Sp. z o.o. sp.k.
Centrum Logistyczne Marki 1
Hala A Hillwood Marki
ul. Okólna 45
05-270 Marki
Poland
Váš požadavek na vrácení peněz bude zpracován do 7 pracovních dnů ode dne doručení zboží do našeho skladu.
Obdržíte e-mail o přijetí vráceného zboží a peníze vám vrátíme stejným způsobem, jaký jste zvolili pro platbu při nákupu.
Chyba při požadavku na vrácení
${error}Bohužel nebylo možné zpracovat požadavek na vrácení. Doporučujeme kontaktovat náš zákaznický servis.
Programma Loyalty Terranova
Crea la tua WE Card
Attivala subito, è gratuita, per sempre!
La puoi usare nel nostro sito, app e nei negozi fisici. Terranova: la moda divertente, per tutta la famiglia, che ti fa risparmiare.
Scopri i vantaggi:
Colleziona 1 punto ogni 10€ di spesa!
Scopri i vantaggi:
Colleziona 1 punto ogni 10€ di spesa!
- Ogni 10€ di spesa accumuli 1 punto nella tua card
- Ogni punto vale 1€ di sconto su un capo Terranova
- Utilizza subito i tuoi punti o collezionali per lo shopping futuro
Ottieni sconti per i tuoi acquisti, online e in negozio:
Crea la tua WE Card