Ako nakupovať

  1. Zvoľte oddelenie (dámske, pánske, detské, bielizeň) a kategóriu (tričká, svetre, bundy). Svet Terranova na vás čaká!
  2. Vyberte si tovar, ktorý sa vám najviac páči. Môžete sa pozrieť na detaily výrobku, v akých farbách je k dispozícii, na zloženie, veľkosti, kód výrobku a cenu.
  3. Zvoľte veľkost a pridajte tovar do košíka. Prejdite na platenie alebo pokračujte v nákupe.
  4. Ak chcete objednať tovar, môžete si vybrať, či sa zaregistrujete na našich stránkach, alebo budete nakupovať ako neregistrovaný užívateľ (pre podrobnejšie informácie kliknite tu).
  5. Rozhodnite sa, či si tovar vyzdvihnete v predajni Terranova, alebo chcete, aby vám bol doručený priamo domov.
  6. Zvoľte spôsob platby: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, PayPal.
  7. Zaplaťte a počkajte na email s potvrdením objednávky.

 

Něco vám není jasné?

Přečtěte si FAQ dotazy ohledně nákupu!

Platba

Bezpečná, rýchla a pre všetkých (aj pre tých, ktorí nemajú platobnú kartu). Pozrite sa, ako môžete platiť online kľudne a bezpečne!

PLATBA KARTOU - MASTERCARD - VISA - VISA ELECTRON – MAESTRO

    • Kvôli zabezpečeniu platieb sú všetky transakcie šifrované prostredníctvom protokolu SSL (pre podrobnejšie informácie si prečítajte naše FAQ týkajúce sa bezpečnosti platieb).
    • Čiastka bude z vašej karty odpočítaná len pri odoslaní tovaru. V prvej chvíli, keď nakúpite online, banka dá autorizáciu k platbe, ale peniaze budú z karty odpočítané až pri expedícii tovaru, ktorý ste kúpili.

     

    PAYPAL

    • Pre platbu prostredníctvom PayPal musíte mať účet alebo si ho založiť (bezplatne) na stránkachwww.paypal.com
    • Keď budete požiadaní, zadajte vaše indentifikačné údaje a zaplaťte. PayPal kryptuje a bezpečne chráni číslo vašej karty.

      Něco vám není jasné?

      Přečtěte si FAQ dotazy ohledně Platba!

      Doručenie tovaru

      Chcete, aby vám bol tovar doručený domov alebo do najbližšej predajne Terranova? Máte k dispozícii obe možnosti. Pozrite sa, ako si môžete vybrať!

      DORUČENIE NA SÚKROMNÚ ADRESU

      Prepravná spoločnosť DHL, s ktorou spolupracujeme, doručí tovar do 3-5 pracovných dní od odoslania emailu s potvrdením objednávky. V období mimoriadných zliav, výpredajov a sviatkov môže dôjsť k menšiemu oneskoreniu, ale snažíme sa vždy dodaciu lehotu dodržať.

       

      DORUČENIE DO NIEKTOREJ Z NAŠICH PREDAJNÍ

      Ak to je pre vás pohodlnejšie, nechajte si doručiť objednaný tovar do niektorého z našich obchodov. Je to vždy zadarmo! Najbližšiu predajňu môžete nájsť tu.

      Keď tovar odošleme, dostanete email s “Potvrdením objednávky”. Keď zásielka príde do obchodu, ktorý ste si vybrali, dostanete ďalší email. Môžete predajňu kontaktovať, aby ste zkontrolovali, či bol tovar doručený (všetky telefónne čísla nájdete tu).

      Něco vám není jasné?

      Přečtěte si FAQ dotazy ohledně Doručení zboží!

      Vrátenie tovaru

      Pre nás je dôležité, aby ste mali možnosť vrátiť zakúpený tovar, snažíme sa vám to čo najviac uľahčiť. Pozrite sa ako!

       

      BEZPLATNÉ VRÁTENIE TOVARU PROSTREDNÍCTVOM NIEKTORÉ Z NAŠICH PREDAJNÍ TERRANOVA NA SLOVENSKU

      Tovar môžete vrátiť najneskoršie do 30 dní od jeho doručenia alebo od jeho vyzdvihnutia v obchode.

      Tovar musí byť kompletný, musí mať všetky visačky a originálne etikety. Budeme sa snažiť spolu s vami zistiť, aké problémy sa vyskytli. V prípade vrátenia spodnej bielizne alebo plaviek nesmie byť odstránená hygienická nálepka.

      Pri vrátení tovaru vezmite so sebou osobný doklad a účtenku.

      Dostanete doklad o prevzatí tovaru a prostredníctvom emailu vám bude doručený dobropis.

      Peniaze vám budú vrátené do 5-7 pracovných dní. Presná doba záleží na vašej banke.

       

      VRÁTENÍ TOVARU PROSTREDNÍCTVOM KURIÉRA (NA VLASTNÉM NÁKLADY)

      Na vrátenie zakúpeného tovaru máte až 30 dní od jeho doručenia alebo od jeho vyzdvihnutia v obchode.

      Pred odoslaním tovaru, ktorý chcete vrátiť, vždy zkontrolujte, či je kompletný a či má všetky visačky a originálne etikety. V prípade vrátenia spodnej bielizne alebo plaviek nesmie byť odstránená hygienická nálepka.

      V prípade chybného tovaru je potrebné vo formulári pre vrátenie tovaru udať dôvod vrátenia a označiť miesto, kde se vada nachádza.

      Pred odsúhlasením vrátenia chybného tovaru si Terranova vyhradzuje právo vyžiadať si fotografie ako dôkazový materiál.

       

      Vyžiadajte si od zákazníckeho centra formulár na vrátenie tovaru, vyplňte ho a odošlite spolu s tovarom.

      V rámci jednej objednávky môže byť tovar vrátený len jedenkrát, skontrolujte preto, či ste do balíka vložili všetky výrobky, ktoré chcete vrátiť.

      Určite si prepravnú spoločnosť (alebo poštový úrad) a zašlite tovar na adresu: G&G LUCCHESI-KOZLOWSKA SPOLKA - KOMANDYTOWA  - UL. STRADOMSKA,72  - WARSZAWA  - POLAND.

       

      Cena za vrátenie tovaru sa mení podľa zvolenej prepravnej spoločnosti a doprava je na vlastné náklady.

      Vaša požiadavka na vrátenie peňazí bude spracovaná do 3 pracovných dní odo dňa doručenia tovaru do nášho skladu. V období veľkej zaneprázdnenosti môže spracovanie požiadavky trvať až 7 dní.

      Pošleme vám email s odsúhlasením vrátenia tovaru a peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe.

      Čiastka vám bude vrátená do 5-7 pracovných dní (presná dobá záleží na vašej banke).

         

        Něco vám není jasné?

        Přečtěte si FAQ dotazy ohledně Vrácení zboží!