Jak kupować

  1. Wybierz dział (kobieta, mężczyzna, dziecko) i kategorię (t-shirt, bluzki, kurtki, bielizna). Świat Terranova czeka na Ciebie!
  2. Wybierz produkty, które najbardziej Cię interesują. Możesz zobaczyć szczegóły artykułu, dostępne kolory, skład, rozmiary, kod i cenę produktu.
  3. Wybierz rozmiar i dodaj produkt do koszyka. Przejdź do płatności lub kontynuuj swoje zakupy.
  4. Aby dokonać zamówienia możesz się zarejestrować lub przeprowadzić transakcję jako użytkownik niezarejestrowany (kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji).
  5. Zdecyduj, czy odebrać swoje zamówienie w sklepie Terranova czy otrzymać je bezpośrednio do domu.
  6. Wybierz sposób płatności: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, PayPal.
  7. Dokonaj płatności i czekaj na e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

 

Coś nie jest dla ciebie jasne?

Przeczytaj FAQ zadawane pytania dotyczące zakupu!

Płatności

Bezpieczne, szybkie i dla wszystkich (nawet dla tych, którzy nie posiadają karty kredytowej): oto jak można płacić on-line, w pełnej harmonii!

PŁATNOŚĆ KARTĄ - MASTERCARD - VISA - VISA ELECTRON – MAESTRO

  • Wszystkie transakcje, dla Twojego całkowitego bezpieczeństwa, są szyfrowane za pomocą protokołu SSL (w celu uzyskania więcej informacji zapoznaj się z FAQ na temat bezpieczeństwa płatności).
  • kwota zastanie pobrana w momencie wysłania Twojego zamówienia. Na początku, przy realizacji zakupów on-line, Twój bank autoryzuje tylko płatność, podczas gdy do rzeczywistego przelewu środków dojdzie, gdy wyślemy Ci produkty, które zakupiłeś. 

PAYPAL

  • Aby dokonywać płatności za pomocą PayPal, musisz mieć konto lub utworzyć nowe (za darmo) na www.paypal.com
  • Kiedy system poprosi, wprowadź swoje dane w celu identyfikacji i dokonaj płatności. PayPal szyfruje i chroni numer karty w warunkach pełnego bezpieczeństwa.  

Coś nie jest dla ciebie jasne?

Przeczytaj FAQ zadawane pytania dotyczące zakupu!

Wysyłka

Wolisz otrzymać swoje zamówienie do domu czy w najbliższym sklepie Terranova? Obie opcje są możliwe: Dowiedz się, którą wybrać!

DOSTAWA NA PRYWATNY ADRES

Nasz zaufany kurier DHL dostarczy Ci zamówienie w ciągu 1-2 dni roboczych od dnia otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Może dojść do niewielkich opóźnień podczas Super promocji, obniżek i świąt, ale zawsze będziemy robić wszystko co możliwe, aby zdążyć w określonym czasie.

DOSTAWA DO JEDNEGO Z NASZYCH SKLEPÓW

Jeśli tak Ci wygodniej, wybierz jeden z naszych sklepów stacjonarnych, aby odebrać swoje zamówienie: taka dostawa jest zawsze darmowa! Znajdź najbliższy sklep.

Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, gdy zamówienie zostanie wysyłane i otrzymasz kolejny e-mail, gdy zamówienie dotrze do sklepu, który wybrałeś. Zawsze możesz skontaktować się ze sklepem w celu potwierdzenia dostawy (tu znajdziesz wszystkie numery telefonów).

Coś nie jest dla ciebie jasne?

Przeczytaj FAQ zadawane pytania dotyczące zakupu!

Zwroty

Umożliwienie Ci zwrotu zakupionych przez Ciebie towarów jest dla nas zawsze bardzo ważne i staramy Ci się to ułatwić w każdy możliwy sposób. Dowiedz się jak!

DARMOWY ZWROT ZA POŚREDNICTWEM JEDNEGO Z NASZYCH SKLEPÓW STACJONARNYCH WE WŁOSZECH

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia lub od dnia jego odbioru w sklepie, aby dokonać zwrotu.

Zwracane rzeczy muszą być w stanie nienaruszonym, wraz z oryginalnymi etykietkami i metkami: spróbujemy razem z Tobą dowiedzieć się jakie były powody zwrotu. W przypadku zwrotu bielizny lub kostiumów kąpielowych, zabezpieczenia nie powinny być usuwane.

Weź ze sobą dokument tożsamości i fakturę.

Zostanie Ci wydany dokument akceptacji zwrotu a poprzez e-mail otrzymasz fakturę korygującą.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 5-7 dni roboczych, ten czas zależy od Twojego banku.

ZWROT POPRZEZ KURIERA (NA TWÓJ KOSZT)

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia lub od dnia jego odbioru w sklepie, aby dokonać zwrotu.

Zwracane rzeczy muszą być w stanie nienaruszonym, wraz z oryginalnymi etykietkami i metkami: spróbujemy razem z Tobą dowiedzieć się jakie były powody zwrotu. W przypadku zwrotu bielizny lub kostiumów kąpielowych, zabezpieczenia nie powinny być usuwane.

W przypadku wad towaru, w formularzu zwrotu opisz rodzaj uszkodzenia i warunki jego powstania.

Terranova zastrzega sobie prawo do żądania ewentualnego potwierdzenia w postaci fotografii przed zatwierdzeniem zwrotu z powodu wad towaru.

Pobierz formularz zwrotu w serwisie obsługi klienta, wypełnij go i wyślij wraz z towarem.

Każde zamówienie może zostać zwrócone jeden raz, więc upewnij się, że spakowałeś wszystkie elementy, które chcesz zwrócić.

Wybierz kuriera (lub urząd pocztowy) i wyślij towar na adres: TEDDY SPA - LOGISTICA B2C- VIA CORIANO 58, GROS RIMINI BLOCCO 97, 47924 RIMINI.

Koszt będzie się różnić w zależności od przewoźnika i Ty sam będziesz nim obciążony.

Twój zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 3 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do naszego magazynu. Podczas okresów szczytowych może to potrwać do 7 dni roboczych.

Wyślemy Ci e-maila z informacją o przyjęciu zwrotu a kwota zostanie Ci zwrócona w ten sam sposób co użyta przez Ciebie metoda płatności w momencie zakupu.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 5-7 dni roboczych (czas zależy od banku).

Coś nie jest dla ciebie jasne?

Przeczytaj FAQ zadawane pytania dotyczące zakupu!