Rozpocznij proces zwrotu
Jak chcesz zwrócić produkty
Przynieś wszystkie produkty, które chcesz zwrócić, do jednego ze sklepów Terranova.
Zgłoś zwrot online i wyślij paczkę dowolnym kurierem na własny koszt.
Zwrot w sklepie
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby dokonać zwrotu w sklepie. Możesz przeczytać zasady zwrotów na tej stronie.
1 - Przygotuj produkty
- Upewnij się, że zwracane produkty mają metkę i nie są uszkodzone ani zużyte.
- Zabierz ze sobą ewentualne akcesoria, jeśli były dołączone do artykułu, który zwracasz.
2 - Wybierz sklep
Przygotuj numer zamówienia, który znajdziesz w e-mailu potwierdzającym wysyłkę (nie musisz go drukować, wystarczy otworzyć na telefonie)
Zobacz sklepy3 - Zwrot pieniędzy
Personel sprzedaży sprawdzi poprawność zwrotu. Po jego zatwierdzeniu otrzymasz zwrot środków w ciągu 7 dni kalendarzowych.
Przypominamy, że zwrotu możesz dokonać w ciągu 30 dni kalendarzowych, licząc od dnia dostawy zamówienia (na przykład: jeśli otrzymałeś zamówienie 10. dnia miesiąca, możesz je zwrócić do 10. dnia następnego miesiąca).
Informacje o zamówieniu
Jeśli chcesz zwrócić artykuły w sklepie stacjonarnym, nie wypełniaj poniższego formularza.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wprowadź wymagane informacje.
Krok 1 z 2 - produkty do zwrotu
Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, i wskaż powód zwrotu. Pamiętaj, że do każdego zamówienia możesz złożyć tylko jeden zwrot.
Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, i wskaż powód zwrotu. Pamiętaj, że do każdego zamówienia możesz złożyć tylko jeden zwrot.
${returnItems.length} Artykuł do zwtoru Do zwrotu
Kwota do zwrotu ${$filters.money(returnTotal*100)}
Upewnij się, że wybrałeś wszystkie produkty, które chcesz zwrócić. Nie będzie możliwe złożenie kolejnych wniosków o zwrot dla tego zamówienia.
Dla każdego zamówienia możliwy jest tylko jeden zwrot.
Po potwierdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia, w którym paczka dotrze do naszego magazynu.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie:
Sprawdź poprawność wprowadzonych danych przed potwierdzeniem zwrotu.
Krok 2 z 2 - podsumowanie i potwierdzenie
Sprawdź poprawność wprowadzonych danych przed potwierdzeniem zwrotu.
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Kolor: ${item.color}
Rozmiar: ${item.title}
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Kolor: ${item.color}
Rozmiar: ${item.title}
- Suma częściowa ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Opłata za pobranie Brak zwrotu
- Wysyłka Brak zwrotu
- Razem ${$filters.money(returnTotal*100)}
Koszty wysyłki i pobrania nie podlegają zwrotowi. Otrzymasz zwrot ceny zapłaconej za produkt, pomniejszonej o ewentualne rabaty lub promocje.
Otrzymasz zwrot pieniędzy tą samą metodą, którą zapłaciłeś.
ZWROT ZŁOŻONY
Numer ${returnId}
A breve riceverai una mail di conferma richiesta reso .
Il tuo reso verrà ritirato dal corriere allo stesso indirizzo di spedizione dell'ordine di andata.
Il reso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.
Il rimborso avverrà nello stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Sarà contabilizzato in base alle tempistiche stabilite dal tuo istituto di credito. Se hai pagato con contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico entro 14 giorni lavorativi dall’elaborazione del reso.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro customer care.
Błąd przy składaniu zwrotu
${error}Niestety nie udało się przetworzyć żądania zwrotu. Sugerujemy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.