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ACQUISTO E SPEDIZIONE

 
Da quali paesi…?

È possibile acquistare da: Italia, Germania, Spagna, Francia, Regno Unito, Olanda, Svezia, Repubblica Ceca, Polonia, Romania, Slovacchia, Finlandia, Austria, Bulgaria, Danimarca, Slovenia.

 
I prezzi dei negozi sul sito sono uguali a quelli dei negozi?

I prezzi possono subire delle variazioni da un negozio all'altro come dal negozio online rispetto a quelli offline. Inoltre, anche le promozioni possono essere variabili.

 
Sono in possesso di un codice promozionale, dove va inserito?

Una volta aggiunti i tuoi articoli nel carrello, troverai l'apposito spazio “inserisci il tuo codice promozionale”, dove inserire quello in tuo possesso.

Posso ordinare pagando on-line e ritirando in un negozio?

Certo! Terranova ti da la possibilità di ordinare e pagare on-line i prodotti che desideri e ritirarli nel negozio che vuoi senza costi di spedizione. I prodotti da te ordinati saranno ritirabili in negozio dopo 7/10 gg lavorativi dal ricevimento dell’e-mail di avvenuta evasione.

 
Quanto costa la spedizione a casa?

Spedizione con corriere espresso in Italia:

5,00€ - per ordini con importi inferiori ai 30€ di merce acquistata
3,00€ - per ordini con importi compresi tra 30€ e 50€ di merce acquistata
0,00€ - per ordini con importi superiori ai 30€ di merce acquistata
Spedizione con corriere espresso fuori dal territorio italiano:

9,00€ - per ordini con importi inferiori ai 30€ di merce acquistata
6,00€ - per ordini con importi compresi tra 30€ e 50€ di merce acquistata
0,00€ - per ordini con importi superiori ai 30€ di merce acquistata

Se in fase di conferma ordine si decide di pagare in contrassegno (contanti alla consegna) al corriere, verrà addebitato un costo aggiuntivo pari a 3,99€.

 
Con quali modalità di pagamento posso effettuare i miei acquisti?

Puoi pagare con diversi metodi di pagamento. Scegli quello che più ti è comodo tra:

- Carta di credito
- Postepay
- Paypal
- Contrassegno (contanti alla consegna).

Se scegli questa modalità di pagamento, paghi in contanti al corriere, alla consegna della merce. Il servizio di contrassegno è disponibile al costo di 3,99€. Consegna solo in Italia.

 
Quale tipo di spedizione posso scegliere pagando in contrassegno (contanti alla consegna)?

Per questa tipologia di pagamento puoi scegliere solo la consegna presso indirizzo privato.

 
Come funzionano le consegne?

Pochi istanti dopo il ricevimento dell’e-mail di avvenuta evasione, il corriere prenderà in carico la tua spedizione e sarà consegnata entro pochi giorni lavorativi, 2-3 gg per la consegna sul terririo Italiano / 2-6gg per quella estera (per maggiori dettagli clicca qui).
Nel caso in cui dovessero verificarsi ritardi o problemi nella consegna sarai subito avvisato tramite e-mail.
Controlla bene i tuoi dati per la consegna; non scordarti di inserire il numero civico ed un’eventuale contatto telefonico.
Se tutte le informazioni saranno corrette per il corriere sarà più facile trovarti e tu riceverai prima i tuoi acquisti.

 
E se il corriere non dovesse trovarmi?

Nessun problema, il corriere tenterà la consegna per due volte; se non dovesse andare a buon fine neanche la seconda volta, ti sarà inviata un’e-mail di notifica.   Per noi la consegna non sarà conclusa fino al momento della tua firma al ricevimento dei prodotti.

 
Se pago l’ordine in contrassegno (contanti alla consegna) il corriere può darmi il resto?

È necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto in quanto il corriere non può dare il resto e non accetta assegni.

 
E se un articolo che voglio ordinare non dovesse essere più disponibile, per mancanza di taglia o colore, verrà riassortito?

Nella maggioranza dei casi questo non sarà possibile, in quanto non più in giacenza.

 
E se i prodotti ordinati non dovessero essere più disponibili?

Ti invieremo una comunicazione indicandoti cosa manca e provvederemo ad evadere e ad addebitarti solamente gli articoli disponibili.

   

RESO

 
E se volessi restituire un prodotto dopo l’acquisto?

È molto semplice, basta compilare il form cliccando qui specificando il numero dell’ordine, i dati del prodotto (numero sotto il codice a barre, taglia, colore, descrizione e quantità) e la motivazione della tua restituzione. Potrai rendere gratuitamente portando gli articoli nel negozio Terranova più vicino a te o a tue spese contattando un corriere a tua scelta.

 
È possibile rendere nei negozi i prodotti ordinati on-line?

Si, solo nei negozi presenti sul territorio Italiano. Clicca qui per ulteriori informazioni.

 
Per il rimborso?

Una volta che la merce sarà giunta presso i nostri magazzini, Terranova provvederà ad esaminare la merce e se conforme a quanto segnalato nell’e-mail di richiesta di reso, emetterà il rimborso pari al valore della merce resa, accompagnato da un’e-mail di notifica. N.B. : Il plafond/conto della sua carta, sarà aggiornato secondo le tempistiche stabilite dalla compagnia su cui si appoggia la carta (es: visa, mastercard, poste pay, paypal). Nel caso l’ordine sia stato pagato in contrassegno (contanti alla consegna), occorre avere un conto corrente bancario o postale, da comunicare nel modulo di reso sul sito.

 
È possibile rendere capi di uno stesso ordine in più soluzioni (recandomi più volte in negozio o spedendo con il corriere)?

No, non è possibile. É necessario effettuare un solo reso per ogni ordine.

 
Se ho pagato il mio ordine in contrassegno (contanti alla consegna) al corriere, posso comunque rendere in negozio?

Certo! Clicca qui per ulteriori informazioni.

 
Una volta che rendo gli articoli che non desidero, quali sono le tempistiche di bonifico nel caso di pagamento in contrassegno (contanti alla consegna)?

Il rimborso tramite bonifico avverrà entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco di reso a magazzino (o in negozio) su un conto corrente bancario o postale da indicare nel modulo di richiesto di reso sul sito.