ALLGEMEINE ONLINE-VERKAUFSBEDINGUNGEN
Stand 25. Mai 2018

1. GEGENSTAND

1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen ("AGB") regeln den Vertrag ("VERTRAG") für den Verkauf von Bekleidungsartikeln und Accessoires mit der Marke TERRANOVA® ("ARTIKEL"), die den Nutzern der WEBSITE ("KUNDE" oder "KUNDEN") von der Fa. Teddy S.p.A. - Sitz in via Coriano 58, GROS RIMINI Blocco 97, 47924 Rimini, USt.ID-Nr. 00953910403 ("TEDDY") - über die Internet Website www.terranovastyle.com ("WEBSITE") angeboten werden.

1.2. In den vorliegenden AGB ist gemäß Artikel 3, Abs. 1, Pkt. a) der it. Ges.VO Nr. 206 vom 6. September 2005 ("VERBRAUCHERKODEX") unter dem Begriff KUNDE oder KUNDEN der "Verbraucher" zu verstehen, also eine "natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer eventuellen beruflichen Arbeit oder als Unternehmer agiert".

2. GELTUNG UND ÄNDERUNG DER AGB

2.1. Die AGB sind auf der WEBSITE verfügbar, damit der KUNDE sie vor der Anmeldung und vor dem Kauf der ARTIKEL durchlesen kann. Mit der Anmeldung und der Versendung des Bestellformulars gelten diese AGB als akzeptiert und können im Computer des KUNDEN als Datei gespeichert und ausgedruckt werden.

2.2. Die jeweils gültigen AGB für den Verkauf der ARTIKEL sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung der ARTIKEL auf der WEBSITE veröffentlicht sind. Deshalb hat der KUNDE die AGB bei jedem neuen Kauf über die WEBSITE zur Kenntnis zu nehmen.

2.3. Die schlichte Duldung oder nicht erfolgte Beanstandung seitens TEDDY von eventuellen Verstößen des KUNDEN gegen die AGB kann nicht als stillschweigende Akzeptanz des betreffenden Verstoßes oder als stillschweigende Genehmigung von abweichenden Vereinbarungen ausgelegt werden.

3. ANMELDUNG UND KAUF

3.1. Der KUNDE, der beabsichtigt, ARTIKEL zu kaufen, muss diese Absicht durch die Anmeldung unter Angabe seiner Daten und durch die entsprechende Anfrage direkt auf der WEBSITE bestätigen. Hierbei sind die dort angegebenen Schritte zu befolgen, wobei die Online-Bestellung (“BESTELLUNG”) auf telematischem Wege zu versenden und zu bezahlen ist.

3.2. Im Bestellformular wird auf die AGB verwiesen. Weiterhin enthält dieses Formular die Zusammenfassung der Informationen zu den Hauptmerkmalen der einzelnen bestellten Artikel sowie die entsprechenden Preise in Euro (einschließlich allfälliger Steuern), zur gewählten Zahlungsform, zur Lieferart, zu den Versandkosten und zur gewählten Zahlungsform: der KUNDE hat diese Zusammenfassung vor dem Versenden der BESTELLUNG vollständig und sorgfältig durchzulesen, um eventuelle Fehler bei der Dateneingabe zu erkennen und zu korrigieren.

3.3. Zugriff auf sein Bestellformular hat der KUNDE im Abschnitt "PROFIL”. Falls er die BESTELLUNG löschen oder ändern möchte, die Menge der bestellten ARTIKEL ändern oder neue Artikel hinzufügen oder an Stelle der bestellten ARTIKEL einsetzen möchte, muss er eine entsprechende E-Mail an die Anschrift help@terranovastyle.com senden. Voraussetzung hierfür ist, dass die Bestellung noch nicht durch die E-Mail mit der Lieferbestätigung (“LIEFERBESTÄTIGUNG”) von TEDDY bestätigt ist. Siehe weiter unten unter Punkt 3.5

3.4. Nach Eingang der BESTELLUNG sendet TEDDY dem KUNDEN eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung (“AUFTRAGSBESTÄTIGUNG”) und der Zusammenfassung der Auftragsdaten. Dann wird unter Vorbehalt der Umstände gemäß Punkt 3.6 die Abwicklung der BESTELLUNG eingeleitet.

3.5. Alle Bestellungen der ARTIKEL unterliegen der entsprechenden Verfügbarkeit und somit der Bestätigung durch TEDDY. Die Verfügbarkeit wird dem KUNDEN von TEDDY in einer E-Mail mit der LIEFERBESTÄTIGUNG bestätigt.

3.6. Falls die BESTELLUNG aufgrund mangelnder Verfügbarkeit eines der bestellten ARTIKEL nicht abgewickelt werden kann, informiert TEDDY den KUNDEN per E-Mail und bittet ihn um die Auftragsbestätigung für den Kauf der restlichen verfügbaren ARTIKEL. In keinem Fall gibt die mangelnde Verfügbarkeit eines oder mehrerer bestellter ARTIKEL dem KUNDEN automatisch das Recht auf die Stornierung der gesamten BESTELLUNG.

3.7. Der VERTRAG zwischen dem KUNDEN und TEDDY ist durch die BESTELLUNG, durch die LIEFERBESTÄTIGUNG und durch die AGB geregelt (letztere sind auf der WEBSITE veröffentlicht), sowie durch die Datenschutzbestimmungen und das Informationsblatt zum E-Commerce (“DATENSCHUTZ”), die ebenfalls auf der WEBSITE einsehbar sind.

4. RECHTE UND PFLICHTEN VON TEDDY

4.1. TEDDY verpflichtet sich, die ARTIKEL an die Adresse und unter den Bedingungen zu liefern, die der KUNDE bei der BESTELLUNG angegeben hat. TEDDY haftet nicht für Fehler bei der Auslieferung, die auf ungenaue oder unvollständige Angaben bei der BESTELLUNG oder auf die Abwesenheit des Empfängers zurück zu führen sind. Die Auslieferung erfolgt per Express-Kurier, deshalb ist keine Postfach-Lieferung möglich.

4.2. Bei vollständiger oder teilweiser Rückgabe der ARTIKEL unter Inanspruchnahme des Rückgaberechts oder der gesetzlichen Garantie wird TEDDY im Sinne der Punkte 10 und 11 weiter unten nur den geschuldeten Betrag zurück erstatten. Austausch oder Ersatz sind nicht vorgesehen

5. RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN

5.1. Einzig und allein der KUNDE selbst haftet für die Wahrheit der Daten und die Richtigkeit der Angaben, die er TEDDY bei der Anmeldung auf der WEBSITE liefert und er ist verpflichtet, allfällige Änderungen der gemachten Angaben unverzüglich mitzuteilen.

5.2. Mit der Anmeldung und Versendung der BESTELLUNG erklärt der KUNDE, die AGB und alle weiteren Informationen auf der WEBSITE, einschließlich die Angaben zum  DATENSCHUTZ gelesen und verstanden zu haben und zu akzeptieren und volljährig und juristisch zurechnungsfähig zu sein.

5.3. Nach Abschluss des Kaufes über die WEBSITE ist der KUNDE verpflichtet, die BESTELLUNG und die AGB als digitale Datei zu speichern und auszudrucken und aufzubewahren, wie unter Punkt 2.1 angegeben.

6. NUTZUNG DER WEBSITE

6.1. Die Hauptmerkmale der ARTIKEL sind in den einzelnen Produktdatenblättern auf der WEBSITE aufgeführt. Die Abbildungen und Farben der Artikel, die auf der WEBSITE zum Kauf angeboten werden, entsprechen in Funktion zum jeweils verwendeten Internet-Browser und Bildschirm eventuell nicht komplett der Realität.

6.2. TEDDY haftet in keiner Weise für Probleme, die dem KUNDEN durch die Nutzung der WEBSITE und die eingesetzte Technik entstehen können, da dies nicht im Einflussbereich von TEDDY steht. Hierunter fallen beispielsweise:

a) Fehlerhafter, verzögerter oder nicht möglicher Zugriff auf die WEBSITE seitens des KUNDEN bei der Ausführung der diversen Schritte für den Kauf;

b) Fehlerhafter, verzögerter oder nicht möglicher Empfang der Mitteilungen von TEDDY über den Kauf der ARTIKEL seitens des KUNDEN.

6.3. In jedem Fall verpflichtet sich TEDDY, im Rahmen der eigenen Möglichkeiten eventuell auftretende Probleme zu beheben und dem KUNDEN die erforderliche Hilfestellung zu leisten, um die oben genannten Probleme schnell und zufriedenstellend zu lösen.

7. PREISE UND ZAHLUNGSFORM

7.1 Die Preise für die ARTIKEL sind diejenigen, die vor dem Versenden der BESTELLUNG auf der WEBSITE angezeigt werden und enthalten bereits die Mehrwertsteuer, wenn nicht anders angegeben. Den auf der WEBSITE angezeigten Preisen kommen für jeden einzelnen ARTIKEL die Versand- und Lieferkosten hinzu sowie eventuelle Gebühren für die gewählte Zahlungsform. Diese zusätzlichen Kosten sind entsprechend hervorgehoben und werden vor dem Versenden der BESTELLUNG und anschließend auch in der AUFTRAGSBESTÄTIGUNG angezeigt.

7.2. Der Kaufpreis für die ARTIKEL und die Versandkosten, wie in der BESTELLUNG angegeben, werden erst beim Versand der ARTIKEL, nach der Übermittlung der LIEFERBESTÄTIGUNG und unter Vorbehalt der Angaben unter Punkt 7.3 und 8.3 beim KUNDEN abgebucht.

Art. 7.3. Die Bezahlung kann mit Kreditkarte, Pay Pal oder per Nachnahme erfolgen, d.h. in bar bei der Auslieferung. Zahlung per Nachnahme ist ausschließlich bei der Auslieferung an die Anschrift des Empfängers möglich.

7.4. Wenn der KUNDE mit Kreditkarte zahlt, ist er verpflichtet, auf Anfrage von TEDDY zum Nachweis der Identität des Karteninhabers eine Kopie seines Ausweises zu übermitteln. Falls dieser Anfrage nicht nachgekommen wird, behält sich TEDDY vor, die Zahlung zurück zu weisen und die Bestellung zu stornieren.

8. AUSLIEFERUNG DER ARTIKEL AN DEN KUNDEN

8.1. Bei der Auslieferung der ARTIKEL an den KUNDEN durch den beauftragten Kurierdienst hat der KUNDE zu prüfen, dass die für den Transport verwendete Verpackung sowie die entsprechenden Verschlussbänder unversehrt, unbeschädigt, trocken sind und auch sonst keine Unzulänglichkeiten aufweisen. Eventuelle Mängel sind dem Kurier unverzüglich beim Empfang der ARTIKEL zu melden und in den Lieferunterlagen festzuhalten.

8.2. Um die Überprüfung eventueller Mängel durch TEDDY, auch im Hinblick auf die Mengen und Art der ARTIKEL zu erleichtern und zu beschleunigen, kann der KUNDE eine E-Mail an die Adresse help@terranovastyle.com senden.

8.3. Bei Barzahlung per Nachnahme gemäß Punkt 7.3. und nur bei Auslieferung an die Adresse des Empfängers hat der KUNDE den genauen Betrag für die BESTELLUNG, einschließlich Versand- und Transportkosten sowie der zusätzlichen Gebühr für die gewählte Zahlungsform (siehe Auflistung in der AUFTRAGSBESTÄTIGUNG) in Euro bereit zu halten. Der Kurier nimmt weder Schecks entgegen, noch darf er Restgeld herausgeben. Für eventuelle Retouren hat der KUNDE seine Bankverbindung (IBAN) im Retouren-Formular (“RETOUREN-FORMULAR”) anzugeben.

9. AUSLIEFERUNG UND ABHOLUNG IM GESCHÄFT

9.1. Es steht dem KUNDEN frei, als Lieferort ein TERRANOVA® - Geschäft seiner Wahl anzugeben ("GESCHÄFT"): in diesem Fall ist die Lieferung der ARTIKEL kostenlos.

9.2. Bei Auslieferung an ein GESCHÄFT hat der KUNDE die ARTIKEL ab dem 10. Tag und spätestens bis zum 15. (fünfzehnten) Tag nach der erfolgten BESTELLUNG persönlich oder durch eine Dritten abzuholen, wobei im GESCHÄFT die BESTELLNUMMER oder die KUNDENNUMMER vorzulegen ist.

9.3. Falls der KUNDE die Abholfristen nicht einhalten kann, hat er dies TEDDY schriftlich per Mail an die Adresse help@terranovastyle.com mitzuteilen.

9.4. Bei verspäteter Abholung. d.h. mehr als 25 (fünfundzwanzig) Tage nach der erfolgten BESTELLUNG und ohne dementsprechende schriftliche Mitteilung gemäß Punkt 9.3. geht die Gefahr im Hinblick auf Verlust oder Beschädigung der ARTIKEL auf den KUNDEN über.

10. RÜCKGABERECHT

10.1. Unter Vorbehalt des Punktes 12 weiter unten hat der KUNDE das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Empfang oder der Abholung der auf über die WEBSITE erworbenen ARTIKEL im Geschäft von dem mit TEDDY abgeschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurück zu treten, vorausgesetzt, die zurück zu sendenden Artikel (“RETOUR-ARTIKEL”) sind unversehrt, nie getragen, insbesondere Unterwäsche, in der Originalverpackung und mit allen originalen Anhängern, Etiketten und Aufklebern versehen. Siehe hierzu Punkt 10.4.

10.2. Bei Inanspruchnahme des Rückgaberechts, auch nur für Teilbestellungen, gehen nur die Retourkosten für die RETOUR-ARTIKEL zu Lasten des KUNDEN, die als einmalige Überweisung zu begleichen sind.

10.3. Wenn der KUNDE sein Rückgaberecht im Sinne des vorliegenden Punktes in Anspruch nehmen will, muss er:

- das RETOUREN-FORMULAR ausfüllen und die Artikelnummern des Produkts bzw. der RETOUR-ARTIKEL, den Grund für die Rückgabe als “freie Rückgabe” und bei erfolgter Zahlung per Nachnahme seine Bankverbindung angeben;

- ein Transportunternehmen seiner Wahl beauftragen und die Retour-Artikel innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach erfolgter Mitteilung des Rücktritts per E-Mail an die Fa. TEDDY S.p.a. - LOGISTICA B2C - Via Coriano 58, GROS RIMINI Blocco 97, 47924 Rimini (RN) zurück senden.

In diesem Fall haftet der KUNDE vollumfänglich für den eventuellen Verlust oder Transportschäden der Artikel bis zur Auslieferung an TEDDY.

10.4. Alle ARTIKEL sind mit Anhängern und Etiketten innen versehen und entsprechend verpackt. Die Unterwäsche, insbesondere Slips, sind aus Hygienegründen durch entsprechende Klebefolien geschützt. Falls der KUNDE sein Rückgaberecht ausüben möchte, behält sich TEDDY vor, die Rücknahme von Artikeln ohne Anhänger, Etiketten und Aufkleber, von bereits getragenen, gewaschenen, beschädigten oder in sonst einer Weise wesentlich von der Qualität oder der Hygiene her veränderten Artikeln zu verweigern.

10.5. Wenn das Rückgaberecht unter den oben angegebenen Bedingungen ausgeübt wird, sendet TEDDY dem KUNDEN per E-Mail die Bestätigung der Retour zu und erstattet dem KUNDEN dessen Auslagen für den Kaufpreis und eventuelle Versand- und Lieferkosten per Bankanweisung. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Mitteilung der Rückgabe seitens des KUNDEN.

10.6. TEDDY kann den zu erstattenden Betrag in jedem Fall so lange einbehalten, bis die RETOUR-ARTIKEL eingegangen sind bzw. bis der KUNDE den Nachweis erbringt, dass die Artikel versandt wurden, je nachdem, welche Situation früher eintritt.

11. RÜCKGABE WEGEN MÄNGEL ODER ABWEICHUNGEN

11.1. TEDDY übernimmt die gesetzlich vorgeschriebene Garantie für die Konformität der ARTIKEL, vorausgesetzt, die ARTIKEL wurden sachgerecht, mit der gebotenen Sorgfalt und im Sinne der ausgewiesenen Nutzung verwendet. 
11.2. Bei mangelhaften oder von der Bestellung abweichenden Artikel (“MANGELHAFTE ARTIKEL”) hat der KUNDE ohne Ausnahme das RETOUREN-FORMULAR auszufüllen, die Artikelnummer der zurück zu sendenden MANGELHAFTEN ARTIKEL anzugeben sowie den Grund für die Rückgabe als “Artikel nicht konform (FEHLERHAFT)” und bei erfolgter Zahlung per Nachnahme seine Bankverbindung anzugeben.

11.3. Teddy wird in diesem Fall

- den Kurierdienst mit der Abholung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Übermittlung des RETOUREN-FORMULARS beauftragen;

- dem KUNDEN das Datum für die Abholung per E-Mail mitteilen.

11.4. Ab dem Moment der Übergabe der MANGELHAFTEN ARTIKEL an den beauftragten Kurierdienst stellt TEDDY den KUNDEN von allfälliger Haftung für Verlust oder Transportschäden der Artikel frei.

11.5. Sobald die MANGELHAFTEN ARTIKEL bei TEDDY eingehen, werden die beanstandeten Mängel geprüft und der KUNDE erhält eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung der MANGELHAFTEN ARTIKEL sowie die entsprechende Gutschrift als Anhang. Dann werden dem KUNDEN dessen Auslagen für den Kaufpreis und eventuelle Versand- und Lieferkosten der MANGELHAFTEN ARTIKEL per Bankanweisung erstattet. Die Kosten für die Rückgabe gehen zu Lasten von TEDDY.

12. RETOUREN AN DAS GESCHÄFT

12.1. Der KUNDE kann sein Rückgaberecht gemäß Punkt 10 und/oder wegen Mängel oder Abweichungen gemäß Punkt 11 auch durch die Rückgabe der Artikel an das GESCHÄFT in Anspruch nehmen.

12.2. Bei Rückgabe gemäß Punkt 10 hat der KUNDE die RETOUR-ARTIKEL innerhalb von 28 (achtundzwanzig) Tagen nach der bei der Bestellung angegebenen Empfängeradresse oder im GESCHÄFT erfolgten Entgegennahme der über die WEBSITE gekauften ARTIKEL persönlich oder durch Dritte an das Personal des GESCHÄFTS auszuhändigen. Die Kopie der Rechnung ("RECHNUNG"), die der KUNDE mit der E-Mail der LIEFERBESTÄTIGUNG erhalten hat, ist der Retourware beizulegen, ebenso wie eine Kopie des Ausweises des KUNDEN. In jedem Fall ist Voraussetzung, die RETOUR-ARTIKEL sind unversehrt, nie getragen, in der Originalverpackung und mit allen originalen Anhängern, Etiketten und Aufklebern versehen. Siehe hierzu Punkt 10.4.

12.3. Falls der KUNDE per Nachnahme bezahlt hat, muss er nach der Rückgabe im Geschäft auf der WEBSITE das RETOUREN-FORMULAR ausfüllen und seine Bankverbindung angeben.

12.4. Bei Rückgabe wegen Mängel oder Abweichungen gemäß Punkt 11 hat der KUNDE die MANGELHAFTEN ARTIKEL sofort nach der Feststellung des Mangels persönlich oder durch Dritte dem Personal des GESCHÄFTS auszuhändigen. Die Kopie der RECHNUNG ist der Retourware beizulegen, ebenso wie eine Kopie des Ausweises des KUNDEN. In jedem Fall ist Voraussetzung, die RETOUR-ARTIKEL sind mit allen originalen Etiketten versehen.

12.5. Falls der KUNDE per Nachnahme bezahlt hat, gelten die Angaben unter Punkt 12.3.

12.6. Das Personal des GESCHÄFTS stellt dem KUNDEN bzw. dessen Beauftragten die Annahmebescheinigung für die Retourware aus und leitet unverzüglich die erforderlichen Schritte (siehe Punkt 10.5 und 11.5) für die Rückerstattung des für die RETOUR-ARTIKEL und die MANGELHAFTEN ARTIKEL gezahlten Preises per Bankanweisung ein, wenn dieser nicht per Nachnahme gezahlt wurde (siehe Punkt 12.3 und/oder 12.5.

13. DATENSCHUTZ

13.1. TEDDY garantiert dem KUNDEN, dass die im Zusammenhang mit dem Verkauf der ARTIKEL eingeholten Daten stets auf legitime und korrekte Weise und im Sinne der europäischen Datenschutzverordnung EU 2016/679 (“VERORDNUNG”) sowie der zutreffenden nationalen Bestimmungen verarbeitet werden, wie in den Angaben zum DATENSCHUTZ aufgeführt, die auf der WEBSITE veröffentlicht sind und ausgedruckt werden können.

13.2. Für allfällige Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten wird auf unsere Angaben zum DATENSCHUTZ verwiesen. Bei weiterem Klärungsbedarf im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und auf die Rechte gemäß Artikel 15 bis 22 der VERORDNUNG und der zutreffenden nationalen Bestimmungen kann sich der KUNDE schriftlich per E-Mail an help@terranovastyle.com oder an die oben angegebene Anschrift von TEDDY wenden.

14. MITTEILUNGEN

14.1 Bei Fragen oder Beanstandungen im Zusammenhang mit den erworbenen ARTIKELN kann sich der KUNDE per E-Mail an die Adresse help@terranovastyle.com an TEDDY wenden.

15. ANZUWENDENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

15.1. Die vorliegenden AGB unterliegen italienischem Recht, insbesondere dem VERBRAUCHERKODEX und der it. Ges.VO Nr. 70 vom 9. April 2003 über die Besonderheiten des Online-Handels.

15.2. Allfällige Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, der Auflösung der vorliegenden AGB und/oder der einzelnen Bestellungen unterliegen ausschließlich dem Gericht Rimini. Beide Parteien verzichten ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand.