Einkaufen - wie

  1. Wählen Sie die Rubrik (Damen, Herren, Kinder, Wäsche), dann die Kategorie (T-Shirts, Pullis, Jacken) und treten Sie ein in die Terranova-Welt!
  2. Wählen Sie die Artikel, die Sie am meisten interessieren. Sie können sich die Artikel im Detail ansehen, die verfügbaren Farben, die Zusammensetzung der Fasern, die Größen, die Artikel- Code-Nummern und den Preis.
  3. Wählen Sie die Größe und legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Schließen Sie den Kauf ab oder setzen Sie den Einkauf fort.
  4. Um die Bestellung abzuschließen können Sie wählen, ob Sie sich registrieren oder den Kauf als nicht registrierter Nutzer tätigen möchten (für mehr Information hier klicken).
  5. Entscheiden Sie, ob Sie Ihre Bestellung in einem Terranova-Geschäft abholen oder direkt zu sich nach Hause liefern lassen möchten.
  6. Wählen Sie eine Zahlungsweise: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay (nur über App).
  7. Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab und warten Sie auf die Bestellbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugeht.

 

Qualcosa non ti è chiaro?

Leggi le FAQ su come acquistare!

Zahlungen

Sicher, schnell und für alle (auch für diejenigen, die keine Kreditkarte besitzen): So können Sie ganz problemlos online bezahlen!

ZAHLUNG MIT KARTE: MASTERCARD - VISA - VISA ELECTRON – MAESTRO

  • Alle Zahlungsvorgänge erfolgen für Ihre Sicherheit SSK-verschlüsselt (für mehr Informationen siehe unsere FAQ zur Sicherheit von Zahlungsvorgängen).
  • Ihre Karte wird erst bei Versand Ihrer Bestellung belastet. Wenn Sie Ihren Online-Einkauf tätigen genehmigt Ihre Bank lediglich die Zahlung. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt erst mit Versand der gewählten Artikel.

PAYPAL

  • Für die Bezahlung mittels Paypal müssen Sie ein Paypal-Konto haben oder sich auf www.paypal.com ein neues Konto erstellen (gratis).
  • Geben Sie auf Anfrage Ihre Identifikationsdaten ein und nehmen Sie die Zahlung vor. Paypal verschlüsselt und schützt Ihre Kreditkartennummer, in absoluter Sicherheit. 

    Qualcosa non ti è chiaro?

    Leggi le FAQ sulla sezione pagamenti!

    Versand

    Möchten Sie sich Ihre Bestellung nach Hause liefern lassen oder im nächsten Terranova-Geschäft abholen? Sie haben beide Möglichkeiten: lesen Sie, wie es geht!

    LIEFERUNG AN EINE PRIVATADRESSE

    Unser DHL-Vertragskurier liefert innerhalb von 3-5 Arbeitstagen ab Eingang der E-Mail zur Bestellbestätigung aus. Während Super-Promotionsaktionen, dem Schlussverkauf und vor Feiertagen kann es u. U. zu kleinen Verspätungen kommen. Aber wir tun alles, um die angegebenen Fristen einzuhalten.

    LIEFERUNG AN EINES UNSERE GESCHÄFTE

    Wenn es für Sie bequemer ist, wählen Sie eines unserer Geschäfte aus, um Ihre Bestellung dort abzuholen: es ist immer gratis! Hier finden Sie das Geschäft in nächster Nähe zu Ihnen. Wir schicken Ihnen eine E-Mail mit der „Versandbestätigung”, wenn die Bestellung versandt wird und eine weitere E-Mail, wenn sie in dem gewählten Geschäft angekommen ist. Sie können das Geschäft jederzeit kontaktieren, um zu prüfen, ob die Lieferung eingetroffen ist (hier sind alle Telefonnummern unserer Geschäfte).

    Qualcosa non ti è chiaro?

    Leggi le FAQ sulle spedizioni!

    Warenretour

    Für uns ist es fundamental wichtig, Ihnen die Freiheit zur Warenrückgabe zu lassen. Wir werden Sie ggf. auf jede nur mögliche Weise dabei unterstützen. Lesen Sie mehr dazu!

    WARENRÜCKSENDUNG MITTELS KURIER (AUF IHRE KOSTEN)

    Sie haben ab Erhalt der Lieferung bei sich zu Hause oder der Abholung in einem unserer Geschäfte 30 Tage Zeit für die Warenrückgabe.

    Vor dem Rückversand prüfen Sie bitte, dass die Artikel unbeschädigt sind und die Originalschilder und –etiketten nicht fehlen. Für die Rückgabe von Unterwäsche oder Badekleidung dürfen die Schutzabdeckungen nicht entfernt worden sein.

    Bei Waren mit Fehlern geben Sie uns auf dem Rückgabeformular bitte die Bezeichnung des Fehlers an und wo er sich befindet.

    Terranova behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung zur Rücknahme von fehlerhafter Ware eventuell erst einen fotografischen Nachweis zu verlangen.

    Beantragen Sie das Formular zur Warenrückgabe bei unserem Kundendienst, füllen Sie es aus und schicken Sie es uns zusammen mit der Ware zurück.

    Pro Bestellung gibt es eine Rückgabemöglichkeit. Vergewissern Sie sich deshalb, dass Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in das Paket gelegt haben.

    Wählen Sie einen Kurier (oder ein Postamt) aus und schicken Sie das Paket an:G&G LUCCHESI-KOZLOWSKA SPOLKA KOMANDYTOWA - UL. STRADOMSKA,72 - WARSZAWA POLAND.

    Die Versandkosten sind abhängig von dem gewählten Kurier und gehen zu Ihren Lasten.

    Ihre Warenrückgabe wird innerhalb von 3 Tagen ab Anlieferungsdatum bei unserem Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet. Zu Stoßzeiten kann diese Frist bis zu 7 Tagen betragen.

    Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der Bestätigung der Warenrückgabe; der Betrag wird Ihnen auf dem gleichen Zahlungsweg zurückerstattet, über den Sie die Ware gekauft haben.

    Die Rückzahlung ist innerhalb von 5 – 7 Werktagen verfügbar, die Zeiten hängen von Ihrer Bank ab.

    Qualcosa non ti è chiaro?

    Leggi le FAQ sulla sezione Resi e rimborsi!