Как да поръчам

  1. Изберете раздел (дамско, мъжко, детско, бельо) и категория (тениски, блузи, якета), светът на Terranova Ви очаква!
  2. Изберете продуктите, които Ви интересуват. Можете да разгледате продукта, наличните цветове, състава, размерите и цената.
  3. Изберете размер и добавете в кошницата. Приключете поръчката или продължете да пазарувате.
  4. За да завършите покупката можете да се регистрирате или да направите поръчка като гост (за повече информация кликнете тук).
  5. Посочете дали предпочитате да вземете поръчката си от някой от магазините на Terranova или да я получите на посочен адрес.
  6. Изберете начин на плащане: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, PayPal.
  7. Извършете плащането и ще получите имейл за потвърждение на поръчката.

Нещо не ви е ясно?

Прочетете често задаваните въпроси за корабоплаването!

Начини на плащане

 

Сигурни, бързи и удобни за всички (дори и за тези, които не притежават кредитна карта): ето как може да платите онлайн, като сигурността на Вашето плащане е напълно гарантирана!

 

ПЛАЩАНЕ С КАРТА (MASTERCARD - VISA - VISA ELECTRON – MAESTRO)

Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка (за повече информация относно сигурността при плащане в интернет, моля прочетете „Често задавани въпроси”).

  • Картата Ви ще бъде задължена със стойността на поръчката в момента на изпращането й. Първоначално, при закупуване онлайн, вашата банка само разрешава плащането, докато фактическата операция се осъществява в момента на изпращане на поръчката. 

 

 

PAYPAL

Можете да платите поръчката си през системата на PayPal, ако имате регистриран профил там или да създайте нов (напълно безплатно) на адрес www.paypal.com

 

  • При поискване, въведете вашите данни за идентификация и продължете с плащането. PayPal разработва и използва иновативни технологии за криптиране на плащанията и предотвратяване на злоупотреби. 

 

    Нещо не ви е ясно?

    Прочетете често задаваните въпроси за плащанията!

    Доставки

     

    Предпочитате да получите артикулите си в къщи или в някой от магазините на Terranova? Имате възможност да изберете един от посочените варианти: разберете как!

    ДОСТАВКА ДО ЧАСТЕН АДРЕС

    Нашите DHL куриери могат да доставят вашата пратка между 1-2 работни дни считано от датата на полученото потвърждение за доставка. Възможни са извести закъснения в периоди на супер промоции, разпродажби и национални празници, но ние ще направим всичко възможно да спазим посочените срокове.

     

    ДОСТАВКА ДО НЯКОЙ ОТ НАШИТЕ ТЪРГОВСКИ ОБЕКТИ

    Ще Ви изпратим имейл с “Потвърждение за доставка” когато поръчката бъде изпратена и ще получите друг имейл когато поръчката пристигне в избрания от Вас магазин. Винаги можете да се свържете с магазина, който сте посочили, за повече информация относно пратката (можете да намерите телефонните номера тук).

    Нещо не ви е ясно?

    Прочетете често задаваните въпроси за корабоплаването!

    Връщане и възстановяване на суми

    Винаги можете да върнете покупките си, ние ще се опитаме да Ви улесним максимално, по всякакъв възможен начин. Вижте как!

     

    БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ В НЯКОЙ ОТ ТЪРГОВСКИТЕ ОБЕКТИ НА TERRANOVA В БЪЛГАРИЯ

    В рамките на 30 дни, считано от деня на получаване на поръчката или взимането й от магазина, можете да върнете закупените стоки.

    Артикулите трябва да бъдат върнати в безупречен търговски вид и с всички оригинални етикети: ще се опитаме заедно с Вас да разберем, ако е имало някакви специфични проблеми. В случай на връщане на бельо не трябва да отстранявате предпазната хигиенна лента.

    Моля, носете с Вас лични документи (лична карта) и касова бележка/фактура.

    Při vrácení zboží si s sebou vezměte osobní doklad a účtenku.

    Ще Ви издадем документ за приемане на стоката и на посочения от Вас имейл ще получите кредитно известие.

    Заплатената от Вас сума за продукта ще Ви бъде възстановена в рамките на 5-7 работни дни, времето зависи от вашата банка.

     

    ВРЪЩАНЕ ЧРЕЗ КУРИЕР (ЗА ВАША СМЕТКА)

    Можете да върнете закупените стоки в рамките на 30 дни, считано от деня на получаване на поръчката или взимането й от магазина.

    Преди да изпратите артикулите трябва да се уверите, че същите са в безупречен търговски вид и с всички оригинални етикети. В случай на връщане на бельо не трябва да отстранявате предпазната хигиенна лента.

    В случай на дефектна стока, посочете във формуляра за връщане, причината и мястото на дефекта.

    Terranova си запазва правото да поиска доказателства чрез снимков материал преди да позволи връщането на дефектна стока.

     

    Моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ и поискайте формуляр за връщане, попълнете го и го изпратете заедно със стоката.

    Всяка поръчка може да бъде върната еднократно, затова проверете дали сте поставили всички артикули, които желаете да върнете във вътрешността на пратката.

    Изберете вашия куриер (или пощенска служба) и изпратете на: TEDDY SPA - LOGISTICA B2C- VIA CORIANO 58, GROS RIMINI BLOCCO 97, 47924 RIMINI.

     

    Цената варира в зависимост от избраният от Вас куриер и е за Ваша сметка.

    Върнатите продукти ще бъдат взети под внимание в рамките на 3 работни дни, считано от датата на получаване в нашия магазин. В особено натоварени моменти е възможно процедурата да отнеме до 7 работни дни.

    Ще Ви изпратим имейл за приемане на върнатата стока и ще Ви възстановим сумата чрез същия платежен метод, който сте използвали, за да направите покупката.

    Заплатената от Вас сума ще Ви бъде възстановена в рамките на 5-7 работни дни (времето зависи от Вашата банка).

    Нещо не ви е ясно?

    Прочетете често задаваните въпроси за връщанията!