УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА

Вече е възможно да закупите от 16 страни: Италия, Германия, Испания, Франция, Великобритания, Холандия, Швеция, Чехия, Полша, Румъния, Словакия, Финландия, Австрия, България, Дания, Словения.

Цените могат да бъдат различни, за да отговорим на вашите потребности винаги Ви предлагаме най-изгодни условия при пазаруване. Промоциите също са персонализирани в зависимост от това къде извършвате покупката.

След завършване на покупката ще бъдете препратени на страницата с Обобщена информация за поръчката, където можете да въведете кода в предвиденото за целта поле “Въведете тук Вашия купон”.

Ако артикулът е изчерпан онлайн, свържете се с най-близкия до Вас магазина на Terranova (за повече информация моля, разгледайте раздел магазини). Допълнително имате възможност да се абонирате за нашия информационен бюлетин за да получавате информация за актуални новини и нови продукти.

Достатъчно е да натиснете бутон X намиращ се отстрани на артикула: ако имате някакъв проблем, просто се свържете с нас!

В случай, че поръчката вече е потвърдена не може да бъде променена, но винаги може да бъде анулирана преди да бъде изпратена: свържете се с нас!

Да, разбира се докато вашата поръчка е в процес на обработка, ако имате въпроси ние сме винаги на разположение: пишете ни!

Веднага след като потвърдите поръчката ще Ви изпратим един имейл с потвърждение на поръчката и втори имейл с допълнителна информация за поръчката, както и очакваната дата на доставка. (където ще намерите подробности за фактурата и линк за проследяване на поръчката).

Да, разбира се, просто кликнете върху бутон “Отпиши ме” намиращ се в края на всеки бюлетин.

Можете да я възстановите в раздел “Регистрация”, отстрани на бутон “Вход”. Ще получите имейл, съдържащ линк за възстановяване на паролата.

Да, разбира се, но ако притежавате нашата карта за лоялни клиенти за съжаление няма да натрупате точки и поръчката няма да бъде отразена в историята на потребителските Ви покупки.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Ние Ви предлагаме 100% защита на Вашето плащане, защото използваме технологията SSL сертификат (кодиран пренос на данни) и приемаме само транзакции CES (Система за сигурност при пазаруване в интернет).

В зависимост от вида на използваната карта е възможно да бъде поискан допълнително код за сигурност, който Ви позволява да повишите сигурността при извършване на покупка онлайн.

Кредитната Ви карта може да бъде отхвърлена поради следните причини:

Срокът на валидност на картата е изтекъл: проверявайте винаги срока на годност.

Надвишили сте допустимият лимит: свържете се с вашата банка издател.

Възможно е да сте въвели неточни данни: уверете се, че отговарят на тези посочени на картата.

Транзакцията ще се осъществи в момента на изпращане на поръчката (когато завършите поръчката Вие само ни оторизирате да резервираме сумата).

Ще възстановим сумата, като използваме същия начин на плащане, който сте избрали при покупката. За повече информация, моля посетете раздел условия за връщане.

ДОСТАВКИ

Да, разбира се! Наистина сме щастливи да Ви дадем възможността да поръчате желаните продуктите онлайн и да ги вземете в най-близкия до Вас магазин.

Няма проблем: ако няколко поредни дни куриерите не са успели да Ви предадат пратката, ще получите имейл с допълнителни указания. Имайте в предвид, че няма да считаме една пратка за доставена докато Вие не потвърдите, че сте я получили чрез подпис на документа за доставка.

Не се притеснявайте, линкът за проследяване ще бъде активен след 24/36 часа (с изключение на събота и неделя), ако след изтичане на този период има проблем, можете да ни пишете по всяко време.

ВРЪЩАНЕ

Да, разбира се, можете да върнете артикулите в рамките на 30 дни, считано от деня на получаване на поръчката.

Нашата основна цел е предоставянето на висококачествени услуги! Ако това се случи, моля, свържете се с отдел "Обслужване на клиенти"..

Като попълните формуляра за връщане с цялата необходима информация. При желание от Ваша страна можете да ни изпратите веднага снимки на дефектният артикул на адрес help@terranovastyle.com. Куриерът ще дойде да вземе пакета в удобно за Вас време и ще Ви възстановим заплатената сума веднага след като получим продукта. Ще Ви изпратим веднага имейл с потвърждение за възстановяване на сумата.

Не се притеснявайте! Свържете се с нас и ще решим проблема заедно.

Продукти подлежащи на връщане са тези, които не са носени и не са преминали никаква обработка (пране, гладене, рязане и други действия нарушаващи целостта им, както и не са с премахнати етикети). Ако възникнат недоразумения, ще ги решим заедно!

След като получим върнатите продукти ще възстановим веднага сумата. Действителното възстановяване на сумата на сметка Ви зависи от Вашата банка.

Да, разбира се, във всички магазини на Terranova във вашата страна! Може да намерите най-близкия до Вас магазин тук!

Към момента всяка поръчка може да бъде върната еднократно.

Свържете се с нас и ние ще разрешим проблема в най-кратки срокове.