Започнете процеса на връщане.
Как искате да върнете продуктите?
Занеси всички артикули, които искаш да върнеш, в един от магазините Terranova.
Завършете процедурата по връщане и изпратете пакета с куриер по ваш избор.
Връщане в магазин
Следвай тези стъпки, за да извършиш връщане в магазин. Можеш да прочетеш политиката за връщане на тази страница.
1 - Подготви артикулите
- Увери се, че върнатите артикули имат етикет и не са повредени или износени.
- Носи със себе си всички аксесоари (колан, торбичка против прах и т.н.).
2 - Избери магазин
Вземи със себе си документите, получени с имейла за потвърждение на доставката (не е нужно да ги отпечатваш, достатъчно е да ги покажеш на телефона си).
Виж магазини3 - Възстановяване
Персоналът ще провери дали процедурата и условията са спазени. След потвърдено връщане ще получиш възстановяване на сумата в рамките на 14 работни дни.
Ti ricordiamo che puoi effettuare il reso entro 30 giorni considerando come primo giorno la data di consegna dell'ordine (per esempio: se hai ricevuto l'ordine il 10 del mese, puoi renderlo entro il 10 del mese successivo).
Информация за поръчка
Ако желаете да върнете продуктите в магазин, не попълвайте следния формуляр.
За да започнеш процедурата по връщане, въведи изискваната информация.
Стъпка 1 от 2 - артикули за връщане
Избери всички артикули, които искаш да върнеш, и посочи причината за връщането. Напомняме, че можеш да заявиш само едно безплатно връщане на поръчка чрез куриер.
Избери всички артикули, които искаш да върнеш, и посочи причината за връщането. Напомняме, че можеш да заявиш само едно безплатно връщане на поръчка чрез куриер.
${returnItems.length} Закупени За връщане
Сума за възстановяване ${$filters.money(returnTotal*100)}
Уверете се, че сте избрали всички артикули, които искате да върнете. Няма да е възможно да подадете допълнителни заявки за връщане за тази поръчка.
За всяка поръчка е възможно само едно връщане.
След потвърждаване на връщането ще получите възстановяване на сумата в рамките на 14 работни дни от деня, в който пратката пристигне в нашия склад.
Възстановяването ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, който сте използвали при покупката:
Провери коректността на въведената информация преди да потвърдиш връщането.
Стъпка 2 от 2 - обобщение и потвърждение
Провери коректността на въведената информация преди да потвърдиш връщането.
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Цвят: ${item.color}
Размер: ${item.title}
${$filters.money((item.final_price !== undefined ? item.final_price : item.price)*100)}
Цвят: ${item.color}
Размер: ${item.title}
- Междинна сума ${$filters.money(returnTotal*100)}
- Такса наложен платеж Не подлежи на възстановяване
- Доставка Не подлежи на възстановяване
- Общо ${$filters.money(returnTotal*100)}
Разходите за доставка и наложен платеж не подлежат на възстановяване. Ще получиш възстановяване на сумата, заплатена за продукта, минус приложени отстъпки или промоции.
Ще бъдеш възстановен чрез избрания метод на плащане при покупката.
ЗАЯВЕНО ВРЪЩАНЕ
Номер ${returnId}
Може да върнете стоките в рамките на 30 дни, считано от деня на получаване на поръчката или взимането й от магазина..
Артикулите трябва да бъдат върнати в безупречен търговски вид и с всички оригинални етикети, в случай на връщане на бельо или бански костюми не трябва да отстранявате предпазната хигиенна лента.
Разходите за доставка, направени при покупката, няма да Ви бъдат възстановени.
Ако сте получили дефектна стока, пишете ни на адрес helpme@terranovastyle.com: Terranova си запазва правото да поиска доказателства, чрез снимков материал преди да разреши възстановяване на сумата.
Ето процедурата, която трябва да следвате:
- Посочете на бял лист номера на поръчката, баркода на артикулите и причината поради, която желаете да ги върнете.
- Поставете артикулите и попълнения лист в пакета.
- Изберете предпочитан от Вас куриер или пощенска служба, разходите са изцяло за Ваша сметка и изпратете на адрес:
Katoen Natie Italia srl, Magazzino Teddy porta 9
Via della Conca, 3
26100
Cremona (CR)
Искането за връщане ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни, считано от датата на получаване в нашия склад.
Ще получите имейл за приемане на върнатата стока и сумата ще бъде възстановена по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка.
Грешка при заявка за връщане
${error}За съжаление не успяхме да обработим заявката за връщане. Препоръчваме да се свържеш с нашия customer care.