COME FUNZIONA IL PROGRAMMA FEDELTÁ TERRANOVA
Il Programma Fedeltà Terranova è riservato a tutti i clienti Terranova, che potranno richiedere gratuitamente la carta fedeltà “WE+ Card”. Per maggiori informazioni sulle modalità di adesione al Programma Fedeltà Terranova, visita il sito terranovastyle.com/it_it/fileadmin/contenuti/IT/Regulations_for_the_Program_Italy.pdf
Attraverso il Programma Fedeltà Terranova ciascun titolare della carta “WE+ Card” riceverà vantaggi e promozioni speciali e avrà diritto ad accumulare ed utilizzare i punti fedeltà del Programma (di seguito i “Punti”).
Per ogni acquisto effettuato, in negozio o online, su una spesa minima di 10 €, ciascun titolare della carta “WE+ card” accumulerà 1 Punto.
I Punti potranno essere accumulati con una delle seguenti modalità:
-
Acquisti effettuati presso i punti vendita Terranova: ogni acquisto effettuato presso tutti i negozi Terranova presenti in Italia, ad esclusione dei punti vendita “Outlet” e “Temporary Outlet”, permetterà di accumulare Punti. Al momento del pagamento in cassa, prima della chiusura della transazione, occorre mostrare in cassa la propria WE+ card o comunicare a voce il numero della stessa.
- Acquisti effettuati presso lo shop on-line ww.terranovastyle.com: ogni acquisto effettuato online, permetterà di accumulare Punti purché venga effettuato il login al proprio account prima della finalizzazione dell’ordine (inizio fase di pagamento). L’importo dei Punti guadagnati risulterà calcolato con le stesse logiche di calcolo delle transazioni in negozio.
Non verranno calcolati e quindi accreditati al Partecipante i Punti per spese inferiori a 10 €. Il calcolo dei Punti sarà effettuato sul prezzo del totale delle transazioni in negozio e online, acquistati in un’unica soluzione, al netto degli sconti eventualmente applicati. Ad esempio: su una spesa di 19,99 € il accumulerai 1 Punto; con una spesa di 39,99 € accumulerai 3 Punti; con una spesa di 8,99 € non accumulerai nessun punto.
Non sarà possibile caricare i Punti in un momento successivo all’acquisto. In caso di cambio merce, i Punti utilizzati nella transazione precedente verranno rimborsati e accreditati nella nuova transazione del cambio merce. In caso di restituzione totale o parziale di capi d’abbigliamento, rispetto ai quali siano stati assegnati dei Punti, i Punti relativi alla merce restituita saranno automaticamente decurtati.
Puoi consultare il saldo dei Punti accumulati in ogni momento:
-
verificando lo scontrino fiscale del tuo ultimo acquisto
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visitando l’area personale sul sito www.terranovastyle.com
-
sull’App Terranova nella sezione dedicata alla WE+ card.
I Punti relativi agli acquisti effettuati nei punti vendita o sul sito www.terranovastyle.com sono accreditati automaticamente subito dopo l’acquisto, fatta eccezione per gli ordini online pagati in contrassegno, per i quali l’accredito dei punti avviene dopo 48 ore lavorative dalla consegna. Per qualsiasi problema, potrai contattare il servizio Clienti Terranova scrivendo a helpme@terranovastyle.com
A quali vantaggi può accedere il titolare della “WE+ Card” con i Punti accumulati?
I Punti potranno essere utilizzati per ricevere uno sconto direttamente in cassa oppure per partecipare all’operazione a premi “Catalogo Premi".
1. Promozione 1 Punto = 1€ di sconto
Per tutti i clienti titolari della carta “WE+ card” fino al 31.12.2022 ogni Punto accumulato corrisponderà a 1 € di sconto che potrà essere utilizzato in un successivo acquisto su tutti i prodotti venduti nei punti vendita Terranova o sul sito online www.terranovastyle.com, ad esclusione dei prodotti soggetti a promozioni ed
delle gift card. Ad esempio: su una spesa di 40 € potrai utilizzare i 10 Punti accumulati sulla WE+ Card ed ottenere uno sconto in cassa di 10€.Durante il periodo dei saldi i Punti potranno essere utilizzati solo sulla nuova collezione e sui capi non soggetti ad altre forme promozionali.
Per motivi amministrativi, non possiamo accettare ordini di importo pari a zero. Ad esempio: su una spesa di 10€, non potrai utilizzare 10 punti ed ottenere così un ordine di 0 €.
Durante lo svolgimento della promozione, potranno essere promosse iniziative che consentiranno ai titolari della carta “WE+ card” di ottenere Punti extra. Per maggiori informazioni visita il sito www.terranovastyle.com.
2. Vantaggi del Catalogo Premi
In alternativa alla Promozione “1 Punto = 1 € di sconto”, il titolare della carta “WE+ Card” potrà utilizzare i Punti anche per partecipare all’operazione a premi “Catalogo Premi” di Terranova.
La partecipazione all’operazione a premi “Catalogo Premi” è riservata a tutti i clienti titolari della carta “WE+ card” che abbiano associato la carta alla propria utenza sul sito www.terranovastyle.com, registrandosi nell’area riservata e compilando tutti i campi indicati.
Ogni Punto accumulato tra il 01.01.2022 e il 30.09.2022 corrisponderà a 2 crediti che potranno essere utilizzati per riscattare i premi messi in palio. Ad esempio: con 10 Punti accumulati sulla WE+ Card potrai ottenere 20 crediti da utilizzare sul Catalogo Premi per ottenere uno dei premi messi in palio.
Per conoscere tutti i premi messi in palio, visita la sezione dedicata al profilo Clienti Terranova, all’indirizzo: https://www.terranovastyle.com/it_it/partnervoucher/voucher
Una volta richiesto il premio il saldo punti WE+ card, e i crediti verranno aggiornati automaticamente e saranno visibili sul profilo utente. Una volta richiesti, i premi non potranno essere convertiti in denaro, né rimborsati o trasformati in buoni sconto.
Tutti i premi dovranno essere richiesti entro e non oltre il 30.09.2022.
Per richiedere i premi è necessario:
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Collegarsi al sito www.terranovastyle.com o all’App e accedere al proprio account
-
Cliccare sulla voce Catalogo Premi WE+ per accedere al Catalogo
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Selezionare il premio desiderato
Una volta confermata la selezione, verrà inviata una email contenente tutti i dettagli utili per fruire del premio, tra cui la data di validità. I dettagli della richiesta, inoltre, saranno sempre consultabili alla voce i miei coupon nel profilo personale.
Il regolamento dell’operazione a premi “Catalogo Premi” è disponibile all’indirizzo : https://terranova-teddy- loyalty.tlcmarketing.cloud/come-funziona e in tutti i negozi Terranova aderenti.
Servizio clienti Terranova
Per qualsiasi dubbio relativo all’utilizzo dei Punti puoi rivolgerti al servizio Clienti Terranova scrivendo a helpme@terranovastyle.com oppure puoi consultare la sezione “FAQ” (domande frequenti) del sito www.terranovastyle.com o sull’App Terranova.
Nel caso di problemi con l’accredito dei Punti a seguito di un acquisto, puoi contattare il servizio Clienti Terranova scrivendo a helpme@terranovastyle.com entro 5 giorni dalla data in cui hai effettuato l’acquisto in negozio oppure entro 10 giorni dalla data in cui hai effettuato l’ordine online.
COME FUNZIONA IL PROGRAMMA FEDELTÁ TERRANOVA
Il Programma Fedeltà Terranova è riservato a tutti i clienti Terranova, che potranno richiedere gratuitamente la carta fedeltà “WE+ Card”. Per maggiori informazioni sulle modalità di adesione al Programma Fedeltà Terranova, visita il sito terranovastyle.com/it_it/fileadmin/contenuti/IT/Regulations_for_the_Program_Italy.pdf
Attraverso il Programma Fedeltà Terranova ciascun titolare della carta “WE+ Card” riceverà vantaggi e promozioni speciali e avrà diritto ad accumulare ed utilizzare i punti fedeltà del Programma (di seguito i “Punti”).
Per ogni acquisto effettuato, in negozio o online, su una spesa minima di 10 €, ciascun titolare della carta “WE+ card” accumulerà 1 Punto.
I Punti potranno essere accumulati con una delle seguenti modalità:
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Acquisti effettuati presso i punti vendita Terranova: ogni acquisto effettuato presso tutti i negozi Terranova presenti in Italia, ad esclusione dei punti vendita “Outlet” e “Temporary Outlet”, permetterà di accumulare Punti. Al momento del pagamento in cassa, prima della chiusura della transazione, occorre mostrare in cassa la propria WE+ card o comunicare a voce il numero della stessa.
- Acquisti effettuati presso lo shop on-line ww.terranovastyle.com: ogni acquisto effettuato online, permetterà di accumulare Punti purché venga effettuato il login al proprio account prima della finalizzazione dell’ordine (inizio fase di pagamento). L’importo dei Punti guadagnati risulterà calcolato con le stesse logiche di calcolo delle transazioni in negozio.
Non verranno calcolati e quindi accreditati al Partecipante i Punti per spese inferiori a 10 €. Il calcolo dei Punti sarà effettuato sul prezzo del totale delle transazioni in negozio e online, acquistati in un’unica soluzione, al netto degli sconti eventualmente applicati. Ad esempio: su una spesa di 19,99 € il accumulerai 1 Punto; con una spesa di 39,99 € accumulerai 3 Punti; con una spesa di 8,99 € non accumulerai nessun punto.
Non sarà possibile caricare i Punti in un momento successivo all’acquisto. In caso di cambio merce, i Punti utilizzati nella transazione precedente verranno rimborsati e accreditati nella nuova transazione del cambio merce. In caso di restituzione totale o parziale di capi d’abbigliamento, rispetto ai quali siano stati assegnati dei Punti, i Punti relativi alla merce restituita saranno automaticamente decurtati.
Puoi consultare il saldo dei Punti accumulati in ogni momento:
-
verificando lo scontrino fiscale del tuo ultimo acquisto
-
visitando l’area personale sul sito www.terranovastyle.com
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sull’App Terranova nella sezione dedicata alla WE+ card
I Punti relativi agli acquisti effettuati nei punti vendita o sul sito www.terranovastyle.com sono accreditati automaticamente subito dopo l’acquisto, fatta eccezione per gli ordini online pagati in contrassegno, per i quali l’accredito dei punti avviene dopo 48 ore lavorative dalla consegna. Per qualsiasi problema, potrai contattare il servizio Clienti Terranova scrivendo a helpme@terranovastyle.com
A quali vantaggi può accedere il titolare della “WE+ Card” con i Punti accumulati?
I Punti potranno essere utilizzati per ricevere uno sconto direttamente in cassa oppure per partecipare all’operazione a premi “Catalogo Premi".
1. Promozione 1 Punto = 1€ di sconto
Per tutti i clienti titolari della carta “WE+ card” fino al 31.12.2022 ogni Punto accumulato corrisponderà a 1 € di sconto che potrà essere utilizzato in un successivo acquisto su tutti i prodotti venduti nei punti vendita Terranova o sul sito online www.terranovastyle.com, ad esclusione dei prodotti soggetti a promozioni ed
delle gift card. Ad esempio: su una spesa di 40 € potrai utilizzare i 10 Punti accumulati sulla WE+ Card ed ottenere uno sconto in cassa di 10€.Durante il periodo dei saldi i Punti potranno essere utilizzati solo sulla nuova collezione e sui capi non soggetti ad altre forme promozionali.
Per motivi amministrativi, non possiamo accettare ordini di importo pari a zero. Ad esempio: su una spesa di 10€, non potrai utilizzare 10 punti ed ottenere così un ordine di 0 €.
Durante lo svolgimento della promozione, potranno essere promosse iniziative che consentiranno ai titolari della carta “WE+ card” di ottenere Punti extra. Per maggiori informazioni visita il sito www.terranovastyle.com.
2. Vantaggi del Catalogo Premi
In alternativa alla Promozione “1 Punto = 1 € di sconto”, il titolare della carta “WE+ Card” potrà utilizzare i Punti anche per partecipare all’operazione a premi “Catalogo Premi” di Terranova.
La partecipazione all’operazione a premi “Catalogo Premi” è riservata a tutti i clienti titolari della carta “WE+ card” che abbiano associato la carta alla propria utenza sul sito www.terranovastyle.com, registrandosi nell’area riservata e compilando tutti i campi indicati.
Ogni Punto accumulato tra il 01.01.2022 e il 30.09.2022 corrisponderà a 2 crediti che potranno essere utilizzati per riscattare i premi messi in palio. Ad esempio: con 10 Punti accumulati sulla WE+ Card potrai ottenere 20 crediti da utilizzare sul Catalogo Premi per ottenere uno dei premi messi in palio.
Per conoscere tutti i premi messi in palio, visita la sezione dedicata al profilo Clienti Terranova, all’indirizzo: https://www.terranovastyle.com/it_it/partnervoucher/voucher
Una volta richiesto il premio il saldo punti WE+ card, e i crediti verranno aggiornati automaticamente e saranno visibili sul profilo utente. Una volta richiesti, i premi non potranno essere convertiti in denaro, né rimborsati o trasformati in buoni sconto.
Tutti i premi dovranno essere richiesti entro e non oltre il 30.09.2022.
Per richiedere i premi è necessario:
-
Collegarsi al sito www.terranovastyle.com o all’App e accedere al proprio account
-
Cliccare sulla voce Catalogo Premi WE+ per accedere al Catalogo
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Selezionare il premio desiderato
Una volta confermata la selezione, verrà inviata una email contenente tutti i dettagli utili per fruire del premio, tra cui la data di validità. I dettagli della richiesta, inoltre, saranno sempre consultabili alla voce i miei coupon nel profilo personale.
Il regolamento dell’operazione a premi “Catalogo Premi” è disponibile all’indirizzo : https://terranova-teddy- loyalty.tlcmarketing.cloud/come-funziona e in tutti i negozi Terranova aderenti.
Servizio clienti Terranova
Per qualsiasi dubbio relativo all’utilizzo dei Punti puoi rivolgerti al servizio Clienti Terranova scrivendo a helpme@terranovastyle.com oppure puoi consultare la sezione “FAQ” (domande frequenti) del sito www.terranovastyle.com o sull’App Terranova.
Nel caso di problemi con l’accredito dei Punti a seguito di un acquisto, puoi contattare il servizio Clienti Terranova scrivendo a helpme@terranovastyle.com entro 5 giorni dalla data in cui hai effettuato l’acquisto in negozio oppure entro 10 giorni dalla data in cui hai effettuato l’ordine online.